CS公司所在的印制电路板(PCB)行业是典型的“面向订单生产”行业,客户订单一般对订单数量有较为严格的限制:不允许多交货或少交货。这就要求PCB企业做好销售订单数量控制,而要做到这一点,必须以稳定的产品质量控制水平为前提。CS公司采用多品种小批量的生产模式来应对产品多样性的增加趋势,多品种混流生产、同一品种分批生产要求更多操作任务的转换,导致人因质量事故增加,产品质量难以保证。为减少由于人的操作失误造成的产品质量缺陷,需要对人因质量事故的深层次原因进行系统研究。本文采用理论分析和案例分析相结合的研究方法,在回顾国内外有关人因失误分析文献的基础上,介绍人因失误根原因分析方法概念体系和PCB行业人因质量事故的特点,论述人因失误根原因分析方法运用于PCB行业人因质量事故预防的必要性和可行性,并以CS公司为例,探讨人因失误根原因分析方法的具体应用、实施的效果及存在的不足。