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随着信息技术的发展，企业应用信息系统可以提高生产效率，提升企业核心竞争力。企业实施ERP项目作为建设信息化项目的典型代表，为企业解决内部资源管理和统一分配发挥了重要作用。最近十年，国内众多企业开始实施ERP项目，深入应用ERP系统。但国内实施EPR项目的成功率确不高，在众多的影响因素中，变更是其中较大的影响因素。在实施ERP项目中，将会产生大量的不同类型变更需求。由于过多的变更请求，以及缺少规范合理的变更管理，是导致实施ERP项目不能正常进行的重要原因之一。本研究以实施ERP项目为背景，研究IT服务变更管理，将其中的变更流程和变更控制方法提供给企业，作为实施ERP项目中变更需求的解决方案。在国内IT服务管理作为新兴的服务产业，为企业建设信息化项目提供了服务支持。IT服务管理不仅可以帮助企业治理内部IT环境，还可以为企业在实施ERP项目中提供规范的流程指导。其中，IT服务变更管理为企业实施ERP项目中的变更需求提供了理论指导。本研究通过阐述实施ERP项目的现状，以及IT服务变更管理的发展背景，分析在实施ERP项目中的变更需求。对于实施ERP项目中的变更需求，分析其中的变更类型，变更范围，以及变更影响因素。在变更管理实际应用中，找出缺少规范的变更流程和变更控制，是影响变更执行效果的较大问题。针对缺少规范的变更流程，本研究总结归纳了变更过程中的变更关键步骤，并对各项变更关键步骤进行变更流程的梳理和流程优化，通过流程优化，可以提高变更执行效率。对于变更控制，本研究使用计划评审技术估算变更时间T，计算计划时间范围内完成变更的变更概率P{t}，从而控制变更执行时间。通过计算变更总成本TCOC，建立变更成本系数CP的计算公式，分析变更总成本和变更成本系数CP的变化，进而控制变更成本。根据计算结果，还可以设置变更时间临界值和变更成本临界值，利用计算机编程算法，实现变更流程的自动监控，对变更中出现的超过临界值现象，系统将自动报警，从而实现了变更流程监督和控制的信息化过程。建立IT服务变更管理模型，将IT服务变更管理作为一项服务内容提供给企业。最后，将研究的变更流程优化和变更控制方法，进行实际案例应用，以验证研究内容的应用效果，同时提出变更管理需要持续优化和改进的方法。