共享单车用户持续使用意愿影响因素研究

来源 :山西财经大学 | 被引量 : 7次 | 上传用户:xiaoxiao1946
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随着互联网经济的发展,国内外绿色环保、低碳出行理念的诞生,分时租赁项目共享单车正在蓬勃发展。共享单车的特点是便捷、环保、实惠且适合短途,是解决“最后一公里”的重要出行方式,可以与公交车、出租车、网约车一同成为解决人们日常出行的必备交通工具。但随着共享单车的迅猛发展,也随之带来一系列问题,乱停乱放的现象随处可见,共享单车的损坏严重,部分单车企业面临倒闭,导致用户的押金无法退回,利益受到损害。因此用户是否会持续使用共享单车,是当前值得探讨的现实问题。本文的目的是探讨共享单车用户持续使用意愿的影响因素,以信息系统持续使用的期望确认理论、社会认知理论为基础,结合研究对象共享单车自身的特点,将感知有用性、满意度、用户信任、用户承诺、感知激励、习惯、外部环境等因素纳入模型中,研究各因素对用户持续使用意愿的影响效果。研究通过线上线下两种方式开展问卷调查,共收集到有效样本数据290个,并主要使用SPSS20.0和AMOS21.0软件对收回数据进行描述性统计分析、信度效度检验、相关分析、回归分析,验证本研究所提出的理论模型。通过实证研究发现,习惯、感知有用性、外部环境、用户承诺、满意度对共享单车用户持续使用意愿有显著的正向影响,而用户信任、感知激励对用户持续使用意愿的影响不显著。从各因素的影响程度来看,习惯的影响最大,其次是感知有用性和外部环境,然后依次是用户承诺、满意度。最后,根据研究结果并结合共享单车行业的现实情况,本文分别从培养用户骑行习惯、注重用户感知有用性、优化外部环境、信守用户承诺、提升用户满意度等方面对共享单车的未来发展趋势提出对策及建议,并总结了本文的研究局限和未来展望。
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