上海已完全进入老龄化社会,且老龄化的程度已经处于在全国领先地位,而上海作为经济化的大都市,科技水平日新月异,各项数字技术更新迭代,在为年轻人带来便利的同时,逐步将老年人摒弃在数字社会之外,数字鸿沟问题日渐显现,为老年人的生活带来巨大的影响与不便。本文针对上海老年人的数字鸿沟问题,从朋辈互助角度入手,尝试对老年群体的朋辈关系进行调研,并对群体内部通过朋辈关系弥合数字鸿沟的方式进行探索。通过研究发现,老年群体目前对于数字鸿沟的朋辈互助主要以自发型互助方式与政社协调型互助方式为主,自发型互助包括来自亲缘群、同学群、业缘群、兴趣群与地缘群的互助方式,而政社协调型的互助方式主要包括“老伙伴”项目与“时间银行”项目。大部分参与调研的老年人都对朋辈互助方式弥合数字鸿沟非常认可。老年人的朋辈互助主体主要分为两部分:学习者与教学者。学习者掌握智能技术的能力会随着受教育水平的增长而增加,但是会受到身体条件的限制,在身体条件允许的情况下加入智能技术的学习中。作为学习者的老年人往往因为惧怕高额网络流量费用,因此会学习意愿造成负面影响,但是在身边朋辈人群的影响下,学习者亦会主动加入到智能技术的学习中。同时,社区的全面推广对于学习者亦存在非常正向的促进作用。在对教学者的影响因素调研中发现,教学者的教学意愿会随着整体技术能力、自我感知效能以及风险控制能力的提升而加强,这三种因素对与教学者的主观意愿都有着非常显著的影响,而身体因素也作为教学的基本条件,对于教学能力有着重要的影响。研究发现,学历并不是影响教学者教学意愿的主要因素,但是政策的支持是教学者进行教学的重要考虑因素。来自政府的政策支持会对教学者起到非常有效的促进与激励作用。在现行政策中,学习者缺乏有效的沟通渠道、缺少持续的学习引导与社区支持是主要的问题,而教学者的发掘渠道不完善、教学意愿同智能技术水平不匹配、互助主体间缺乏互相认知、来自社区的支持不充足以及政策的顶层设计不完善也是主要的问题。针对相关的问题,政府应建立合理有效的分类激励机制,搭建起针对老年群体的互助学习平台,同时加强外部环境支持,并且打造起朋辈互助的政策外循环、学习者与教学者互相转换的内循环以及有效的政策反馈路径,才能有效地带动老年群体产生内生循环动力,提高群体内驱力,从而从群体内部提升数字设备的整体使用水平,进一步弥合数字鸿沟。