背景药学服务称为药学监护,是药师根据专业知识,向患者及其家属、医务人员直接提供与药学相关的、负责任的服务,从而达到提高药物治疗的有效性、安全性、经济性,进而实现提高、改善人们生活质量的目标。逐渐深入的医疗体制改革进程,进一步扩大了医院药师的工作职能,承担着调剂、审方、医师执行医疗干预等基本工作,同时也提供一定的药学服务。在我国传统医疗制度的限制下,当前医院药师无法正确定位自身职能,同时他们在综合素质和专业水平方面都需要加强,因此医院药学服务水平迟迟难以提升。逐渐加深的医疗体制改革进程,意味着转变“重医轻药”的传统观念势在必行,我国合理用药诉求的不断增加,也决定了以药牟利的时代终将会被取代,对于医院药师来说,将用药水平显著提升,同时降低医药费用,是接下来的重点工作内容。另外,我国需不断完善药师相关法律法规,建立良好的医患关系,让二者承担其自身的具体权责,为药师提供良好的工作氛围;医院管理层必须扶持药师开展各项工作,并采取有效的措施激发药师的工作热情和积极性。目的当前,医院的药学服务经过长期的发展日渐成熟,人们对如何建立药师全面的评估体系与评价标准越来越关注,根据评价体系对药师服务质量进行衡量。这包括两方面的作用,一是在绩效考核实行过程中,给决策提供一定的依据;二是从医药卫生行业和药师岗位的发展来看,在医疗卫生服务机构,最核心的内容之一就是药师给患者提供的药学服务,所以药学服务质量指标的构建、进一步完善药学服务衡量体系就显得尤为重要,能够有效促进医院药师的转型趋势,提升药学服务水平,促进卫生服务的进一步发展。结果本研究采用的Delphi法能有效解决复杂问题,通过对专家意见进行反复循环征询,通过科学统计得到科学合理的结果。研究表明,在专家两轮征询后,专家之间所收集的意见具备较高的集中度,且由此建立了恰当有效的医院药师服务质量评价指标体系,共分为3个一级指标,分别为药师服务结构评价体系、药师服务过程评价体系、药师服务成效评价体系。药师服务结构评价体系设二级指标3个,药师服务过程评价体系设二级指标共有9个,药师服务成效评价体系设指标3个,二级指标共15个。药师服务过程评价体系下的二级指标药师为医护工作人员提供药物信息咨询服务和药师进行用药交代时规范指标,分别设4个和5个三级指标,借此促使相关管理工作更好的发展。