基于游客视角的福州三坊七巷旅游目的地品牌资产模型研究

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旅游业飞速发展所引起的旅游市场日趋成熟,游客需求趋于多样化、个性化,旅游产品同质化情况日益严重等诸多现象,凡此种种,共同导致旅游目的地间可替代性不断增强,旅游目的地赖以生存的“独特性”这一市场竞争优势的主要来源正逐步丧失。运用旅游目的地品牌战略,不仅能够凸显目的地旅游商品与服务的典型特征,而且也有助于与游客建立起紧密的情感联系,进而实现与主要竞争者进行差异化的目标,旅游目的地品牌化已经成为目的地营销组织获取持续性竞争优势强有力的手段。国外将品牌化理论运用到旅游目的地研究始于上世纪90年代,经过二十多年的发展,学术界对旅游目的地品牌化进行多方面的探索,无论在研究深度还是研究广度等方面都有很大拓展,目的地品牌化研究已经取得了丰硕的研究成果。然而,旅游目的地品牌资产,作为衡量目的地品牌建设绩效的重要指标,同时也是目的地品牌战略运作效果的直接体现,国内外在此方面的研究较少,目前仍处于探索阶段。学者们对目的地品牌资产概念界定,构成维度的组成,结构模型构建等的研究并未形成一致共识。本文通过对福州三坊七巷品牌资产的实证研究,为国内在此方面的研究提供有益参考。本文基于Keller(1993)品牌资产理论,以游客为调查对象,采用问卷调查的方法,结合数据分析软件SPSS,以及通过结构方程模型的构建对福州三坊七巷目的地品牌资产模型进行探索性研究。研究结果显示:(1)旅游目的地品牌认知、目的地品牌形象、目的地品牌质量、目的地品牌价值及目的地品牌忠诚是目的地品牌资产五个重要的构成维度;(2)目的地品牌资产各构成维度之间存在比较紧密的逻辑关系;(3)目的地品牌资产升级模型是以各构成维度为基点,以逻辑循环为内在结构的螺旋上升的动态系统,目的地品牌资产的升级需要各构成维度共同发挥作用。本研究不仅丰富了国内旅游目的地品牌资产的研究,同时在研究结论的基础之上提出合理化建议,为目的地营销组织制定品牌营销策略提供有益参考。
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