基于胜任素质模型的结构化面试体系研究——以C公司销售岗位为例

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科学技术迅速发展推动当今社会进入了知识经济的时代。企业的发展依赖于知识的掌握和运用,人作为一切知识的承载者,不仅能够自主的积累知识,还能够有目的、有意识、创造性地运用知识,因此人力资源对于企业发展的重要性已经远远超过其他资源。在现代市场竞争中,企业的竞争也就是人才的竞争。招聘作为企业积累人力资本的第一步,对于企业的重要性不言而喻。面试是企业招聘最重要最核心的环节,可以说面试的质量决定着企业招聘工作的质量。目前仍有很多企业对于招聘面试采用随意性的经验化管理方式,导致人员素质难以满足岗位需求。因此,如何围绕岗位需求建立科学有效的面试体系,是一个值得探讨和研究的问题。本文从招聘评价的标准和方法两个方面入手,一方面通过构建岗位胜任素质模型来确定招聘评价标准,另一方面将以岗位胜任素质模型为基础的结构化面试作为招聘评价的方法,着眼于标准和方法的有效结合,从而完善岗位面试体系,最终达到提升企业招聘质效的目的。本文以胜任素质模型和结构化面试相关研究理论为基础,采用文献研究、行为访谈、问卷调查、专家会议等方法,通过对C公司销售岗位的信息收集、实证分析和讨论研究,明确了该岗位实现卓越绩效所需要的关键胜任素质,并构建了岗位胜任素质模型,再围绕岗位胜任素质模型,运用行为描述性面试这一结构化的面试方法,重新搭建了C公司销售岗位面试体系。通过本文的研究,能够使C公司销售岗位的职责和需求更加清晰准确,使招聘工作更加的科学化、规范化,并且有效的提升了招聘的人岗匹配度。同时本文理论和实践相结合的研究过程,对于其他企业面试体系的改进完善也具有一定的借鉴意义。
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