企业知识型竞争情报管理体系的构建研究

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随着知识经济的到来,在社会竞争环境日益复杂、信息数量激增、信息技术快速发展的冲击下,各种机构的组织制度、管理模式必将相应的发生变革,知识成为人类社会中最有价值的资源。在这种环境下,竞争情报工作为了适应企业的发展,需要重新对其工作体系进行构建,使其向着现代竞争情报方向发展。与此同时,我们也注意到知识管理作为知识经济社会的一种管理理念、手段和机制,已经在许多领域得到实践。那么,如何正确认识竞争情报与知识管理的关系,如何将知识管理的理念、方法与技术应用到竞争情报工作实践当中,如何构建以知识管理为平台的竞争情报管理体系,是本论文要研究和解决的主要问题。本论文首先在绪论中提出了论文研究的背景及意义。第一章以竞争情报和知识管理的一般理论为出发点,分析了知识管理思想的来源、内涵、框架体系和研究新视角;进一步分析了竞争情报的来源、内涵、工作流程及其在知识经济时代的作用。第二章分析了我国企业竞争情报工作面临的来自网络化、数字化、用户、体制和社会发展方面的挑战,并进一步提出竞争情报工作发展方向和任务的重新界定及其存在的问题。第三章详细阐述了竞争情报和知识管理在内容构筑、工作过程、实施方法和目标上的异同与互补关系,进而提出知识管理对竞争情报的作用,并提出基于知识管理的企业竞争情报的工作过程。第四章探讨了构建基于知识管理的知识型竞争情报管理体系,进而分析了该体系中的目标层、基础设施层、人际网络层和情报知识库四个层次的建设方法和措施。第五章分别对壳牌国际服务集团公司和华聚公司将知识管理在竞争情报管理体系中应用的案例进行分析。最后给出本文的结论,对我国企业建立竞争情报管理体系提出几点建议,并指出本论文的不足之处和今后进一步研究的方向。
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