【摘 要】
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近年来随着医疗改革的不断深入和我国医院市场化格局的不断深化，六西格玛管理理论在企业管理中应用成功的经验开始逐步被医院所接受，部分医院开始尝试将基于6?管理理论的管理模式应用于自身管理实践中。但是六西格玛管理理论在医院的理论应用和实践应用都处在探索过程中，特别是在医院管理中，不存在具有普适性的理论方法。所以，不管是理论研究方面，还是实践方面，都需要继续深化对六西格玛管理理论在医院管理中的应用。 本
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近年来随着医疗改革的不断深入和我国医院市场化格局的不断深化，六西格玛管理理论在企业管理中应用成功的经验开始逐步被医院所接受，部分医院开始尝试将基于6?管理理论的管理模式应用于自身管理实践中。但是六西格玛管理理论在医院的理论应用和实践应用都处在探索过程中，特别是在医院管理中，不存在具有普适性的理论方法。所以，不管是理论研究方面，还是实践方面，都需要继续深化对六西格玛管理理论在医院管理中的应用。
本文以AY医院为研究案例，利用六西格玛管理理论为其构建新的管理模式。目的在于提升医院管理水平、解决医患矛盾。全文共分为三个部分，第一部分扼要介绍了本研究的背景及意义，并以之前专家的研究为依据，阐述了目前医疗卫生行业应用六西格玛管理理论的情况。同时，结合文献调研资料，论述了研究所需的概念与理论，奠定了论文研究的理论根基。第二部分对AY医院检查类项目管理概况及其存在的问题进行了分析，并阐明了对其开展基于六西格玛管理理论的新管理模式的必要性。第三部分基于六西格玛管理理论构建了医院管理新模式，并将其应用于AY医院超声类检查实践中，验证该管理模式的有效性。
通过本文的研究可以看出，基于六西格玛管理视角，当前AY医院检查类项目管理还存在诸如：寻找检查单据、患者来回的奔波周转、排队等待等问题，从而导致医院当前运营成本增加，流程的效率降低，患者的满意度降低。本文以六西格玛管理DMAIC为基础，构建医院项目六西格玛模式，包括确定医院改进项目、项目需求分析、评估医院目前状态、设计解决方案等内容。将该模式应用于AY医院超声类检查项目中可以看出，该管理模式有效提升医生工作效率、减少病患等待时间。为了更好的促进该管理模式的应用，本文还从人力资源、组织体系、医院文化三个方面提出了相应的保障措施。
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