纳税服务体系的建设优化是我国税务部门在税务管理方面改革的主要内容,已经受到了来自各方面的广泛关注。但是如果我们对纳税服务体系的诸多改革进行分析,就很容易发现税务改革中的关系到改革成功与否的关键因素,第一是要做好西方己有理论和实践成果的学习,并针对我国国情,进行本土化改造。第二就是不能拘泥于现有的模式,税务改革要重点做好服务理念上、制度建设上、技术手段上的创新,学习各种形式的经济组织方法,最大限度的提高税务效率,实现最好的社会效益。本文引入新公共管理理论视角,在重新界定纳税服务概念和深入剖析其内涵的基础上,结合武汉市洪山区纳税服务的实践个案,对我国纳税服务体系建设的现状、不足等进行系统分析,参照国外纳税服务的理论研究与实践经验,从理论、制度等多个方面做了多方位的构思,希望能够为纳税服务优化策略提供一定的指导。本文共分四个部分。序言中点明了本文研究的重点,讲述了研究的意义和主要的研究策略。第二章介绍了纳税服务的含义以及在国内外现存的理论成果与实践经验,概述了新公共管理理论的组成部分及对本研究的意义,并根据这一理论的内容展开研究。第三章详细讲述了武汉市洪山区的纳税服务现状,对其已经做的努力进行了分析和总结,并指明了武汉市洪山区在纳税服务方面的存在的不足。第四章根据新公共管理的具体内容,结合武汉市洪山区纳税服务实践研究,总结出我国纳税服务的近期举措与长效举措,并对后续研究提出了建议。