【摘 要】
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本文运用服务营销学的相关理论,分析了一个真实的案例——CM传媒管理研究生合作项目,着重从营销和管理两个方面研究了成人教育项目的跨地域营销问题。 营销方面,由于成人教育
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本文运用服务营销学的相关理论,分析了一个真实的案例——CM传媒管理研究生合作项目,着重从营销和管理两个方面研究了成人教育项目的跨地域营销问题。 营销方面,由于成人教育项目是一种服务产品,具有无形性和高接触性,在进行此类服务产品的营销时,必须仔细分析消费者需求,进行有效的市场细分,用产品专业化战略来实现与竞争产品的差异化,通过产品专业化与市场专业化来进行集中性市场营销。可以采取服务包装化、品牌化、承诺化和服务专业化等营销策略,来促进消费者购买,提高顾客满意度。 管理方面,可以通过项目合作的形式实现教育项目的跨地域营销,提高教育项目供求及地点的灵活度。项目合作制使学校规避了集中性市场营销的市场风险,合作单位以专业的高素质服务和对市场风险的承担来换取合作资格和分享收益,是一种双赢的合作模式。 作者还认为,应将项目管理观念引入到教育合作项目的管理活动中,使这一模式更加理性和成熟。
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