IT投资与企业绩效间关系模型的改进研究

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信息技术的出现被视为一次新的生产革命的开始,但企业对IT的投资和企业所获得的回报往往不成正比,出现了所谓的IT生产率悖论。为了解释IT投资与企业绩效无关这一“IT生产率悖论”,学者们开始尝试使用基于资源的理论研究这一现象。由于IT逐渐成为企业的共同资源,企业间在IT资源上的差异并不明显,很多学者又引入了IT能力的构念作为中介变量。他们认为企业的IT投资要通过IT能力才能对企业绩效产生影响。IT能力构念的引入较好地解释了IT生产率悖论,国内学者也在此基础上做了大量跟进研究。但由于国内的实证研究尚处于起步阶段,特别是在IS领域,因此对中介变量和调节变量这两个统计概念存在混淆情况,对IT能力的认知也是如此。本文通过全面回顾文献,以及对以往IT投资与企业绩效间模型的深入研究,提出了一个改进后的关系模型。首先对IT资源和IT能力进行了界定,认为IT投资对IT资源,特别是其中的IT基础设施有正相关关系,而IT能力则是IT资源和企业绩效之间的调节变量。我们在文献回顾的基础进行了变量的操作化设计并形成了调查问卷,运用过往学者实证过的量表和中介效应、调节效应的分析方法,经过问卷调查和数据分析,证实了本模型的有效性及可信度。改进后的模型能够更好地解释IT生产率悖论这一现象。同时也阐述了区分中介变量和调节变量对本研究的理论模型构建,以及IS领域实证研究的意义所在。本研究证实了企业的IT投资只能对企业的IT基础设施产生影响,而无法影响到企业的IT人力资源等其他IT资源。单纯增加IT投资不见成效后怪罪于IT本身的做法是不可取的。为业界更好地确立IT在企业中的地位提供了学术参考。
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