论文部分内容阅读
服务等级协定(Service Level Agreement,SLA)是服务提供商(Service Provider,SP)和客户(Customer)双方经协商而确定的关于服务质量等级的协议,有时也称为服务等级保证(Service Level Guarantee)。本论文首先介绍了服务等级协定的发展现状和基本概念。电信业的竞争和电信市场的开放促使了SLA的出现。越来越多的客户要求服务提供商提供SLA以保证服务质量。随着Internet的不断发展,用户特别是商业用户对IP网络的服务质量也有了要求。因此IP网络引入了电信界SLA的概念,IP网络服务提供商开始向用户提供SLA服务。SLA成为了服务提供商竞争客户的有利武器。对SLA参数的统一定义和说明是实现和推行SLA的关键。电信界和IP网络界对SLA参数进行了大量的讨论,但是到目前为止并没有一致认可的标准对SLA参数进行规范。随着网络的不断发展,服务质量参数还将更加多样化,因此对SLA参数的研究显得尤为重要。本论文对电信界和IP网络界的各种网络性能参数进行了具体的分析研究,通过对现有SLA参数的分析提炼,整理出一套SLA参数集,从网络的连通性(connectivity)、转移性能(transfer performance)、容量性能(capacity performance)和系统支持(system support)方面说明网络的服务质量等级。确定了SLA参数后,服务提供商需要进行SLA监测向用户说明网络运营的服务质量。本论文说明了网络性能参数与SLA中的QoS参数之间的映射关系,针对选取的SLA参数集中的QoS参数设计各参数的测量方法并进行计算分析。本论文提出了SLA监测系统的设计方案,并具体实现了服务质量数据的采集和分析,用实际监测数据说明网络的服务质量和SLA监测结果。最后,对本论文工作进行总结,提出了对SLA参数集和SLA监测进行进一步研究的一些看法。