基于平衡计分卡的绩效管理应用研究

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随着近几年我国金融市场化程度的进一步加深,我国信托业迎来了新的发展机遇。2008年金融危机之后,在我国银行业、证券业受到很大冲击的情况下,信托业面临的的经营环境也发生了很大变化。信托公司为了加强市场竞争力,实现可持续发展,关键在于能否建立一个适应自身特点的绩效管理体系,以更好地评价经营成果,实现战略目标。平衡计分卡(BSC)是一种综合的绩效管理工具,通过对企业战略目标的分解,形成了财务、客户、内部流程、学习与成长四个方面的绩效管理指标。本文采取文献研究、案例研究和层次分析相结合的方法,选取了我国信托行业很具代表性的SD信托作为研究对象,在进行了多次实地考察和资料收集之后,构建其平衡计分卡的绩效管理体系。首先,本文对绩效、绩效管理的主要概念和内容进行了介绍;在对比分析几种主流的绩效管理方法后,阐述了平衡计分卡的基本理论和内容,奠定了平衡计分卡在SD信托应用的理论基础。此后,介绍和分析了我国信托业的发展现状以及SD信托面临的经营环境,通过实地调研和调查问卷等方法,具体分析了SD信托的市场环境、使命愿景、战略规划。平衡计分卡蕴含战略管理的思想,为改善企业绩效管理体系提供了条件。最后,结合SD信托自身特点和实际情况,从财务、客户、内部流程、学习与成长等维度建立平衡计分卡具体的评价指标体系。采用层次分析法确定平衡计分卡各层次指标的权重,设计出适用于SD信托的平衡计分卡绩效管理体系,并进一步说明了SD信托开展平衡计分卡绩效管理工作的流程。
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