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电视购物在国外已有20多年的发展历史,美国、欧洲、韩国、日本、台湾的电视购物已非常成熟,发达国家平均电视购物总额占全社会消费总额的5%左右。韩国LG电视购物7年间销售额增长1538倍,电视购物总额占全社会消费总额的10%,电视购物行业其发展是一个暴发性的增长模式。
在我国1996年以舒亦康、帝威斯、百思得等为代表的第一代电视购物机构兴起。此后,从省级卫视到地方电视台都看到了电视购物潜在的商机,几乎都办起了电视购物节目,一时间电视购物风起云涌。1998年进入高潮,电视购物遍及28个省市,市场规模达到了26亿元人民币,据统计当时从业公司560多家,销售额占当年社会消费品零售总额的0.35%。如在国内开办了第一家电视直销中心的北京电视台,1997年,销售额就达到1.2亿元人民币,相当于当时一个中型商场的销售额。然而,在对产业认识不足的情况下,一窝蜂地上马电视购物搅乱了市场的正常秩序,加上商家短期行为突出,售后服务严重缺乏,假冒伪劣产品充斥,行业管理方面基本处于无治状态等一系列的痼疾,使电视购物在千年之交陷入了前所未有的“信任危机”之中,2000年后电视购物一直在走下坡路。2000年底,电视购物公司由1000多家锐减到300家左右,行业总收入也从200亿元缩水至40亿元,电视购物进入“低谷”。到2003年,国内正常营业的电视购物公司只有31家,营业规模为5—7亿元人民币。2003年2月,韩国现代集团与广东电视台合作推出的现代家庭购物频道率先在广东落地。同年12月28日,美国第二大电视购物公司HSN联合了国外金融巨头投资成立上海合家购物有限公司。2004年4月,上海文广新闻传媒集团与韩国CJ家庭购物频道共同投资成立了“东方CJ购物频道”,同时,韩国LG电视购物“落户”重庆,韩国电视购物市场前三甲悉数进入了中国市场,电视购物也进入复苏阶段。
好易购也是这个时候诞生的,2006年12月22日开台营运,好易购电视购物公司为江苏与浙江两省广播电视台合办的一家电视购物公司,目标市场为江苏与浙江两个省。聘请的运营团队为台湾东森得意购的精英团队,具有深厚的运营经验,在他们的主导下,好易购第一年营业额为4.6亿。在全国处于领先行列,浙江与江苏是全国为数不多的发达的省份,百姓购买力强,按社会消费总额计算,江浙两地市场需求大约在15.3亿,而潜在市场需求可能近773亿,是全国比较大的电视购物市场,江浙同时也是电视购物发展最快的地区,也正是由于这个因为电视购物在两省的竞争在国内是最为激烈的。分别有湖南快乐购、东方购物、友友购物、潮流购物、爱购、谷喜购物等20几家有强大背景的实力派公司。
好易购面对这些竞争对手,在江浙地区还是拥有强大的竞争实力,市场份额稳居第一位,江苏与浙江分别占25%,50%左右,具有绝对的优势。第一套频道覆盖江浙两省所以地区,第二频道也占领了一半左右的地区,各方面都表现了强劲的竞争实力,好易购由于目前的市场为江浙发达地区市场,好易购的市场定位也会沿着相似购买能力的市场发展。主要以北京,上海,山东,江苏,浙江,广东等市场为主要覆盖地,争取在这些发达地区为中高收入人群提供服务,中高收入人群定义为年收入在25000元以上,具有强购买力的人群,提供的产品将集中于全国知名品牌或是全球性大品牌,以品牌产品促进自身品牌的提升。以品牌产品的声誉提高好易购自身的声誉。好易购最终目标成为全国一流电视购物公司。
好易购为完成全国性一流电视购物公司,在营销策略上进行了大量的工作,首先好易购在产品方面应有独到之处,制定了产品选择及产品组合的相关策略。选择好产品必须符合以下几个条件:足够的市场空间,足够的利润尺度,差异化、人性化、高科技。电视购物经营者必须本着长久做好品牌的出发点去选择产品来经营,而不是投机。选择商品时要考虑多方面的因素的影响:(1)目标人群;(2)选择产品要功效显著;(3)产品可复制性要低;(4)好易购产品选择要走大众化之路;(5)差异化;(6)产品的品牌;(7)产品一定要丰富。好易购的产品还一定要具有一定的规模化,因为电视购物商品的生命周期短,淘汰率高,必须做到快速增加商品数量和品种,扩大可销售商品的规模,走出一个商品大众化和多元化与规模化的路子,才可以做强做大。
其次,好易购在产品的组合方面还面临几个问题:选择进来的商品不同类如何定什么类的商品进行销售,什么类的商品不能销售,这是类别的组合,同类的商品哪个商品先销售哪个商品后销售的问题,这是评比的问题,以前已经销售的商品什么时候不能再销售这是淘汰机制问题,什么时间卖什么样的商品,这是商品时段组合的问题。同类评比方面,对同类的商品确定评比竞争强度的评比要素、分析竞争对手的资料、汇集企业产品的资料、规定每一要素的评比最高分数,与评分标准、确定评比者、进行评比、根据数据结果提出报告,商品淘汰的方面,应用产品生命周期,与产品的销售情况与产品销售的退货率,对产品进行区别,对那些适合淘汰规则的产品进行下架处理。产品大类组合方面,应根据产品的适应电视购物销售的程度,消费者消费偏好,销售量,营业收入,利润贡献率,等制定品类的组合。不同时段的组合方面,应依据营业资料,对不同时段的订单量,销售量,销售金额,客户信息,及相应客户的购买习惯,购买品类偏好等进行分析后,对不同时段的产品组合进行设置。
最后,好易购拥有江浙两省的电视台媒体背景,在促销方面好易购具有强势地位,促销策略分为(1)广告宣传策略:主要为达到品牌形象进行维护;(2)会员经营策略:确立并执行会员机制,运用会员沟通工具进行会员等级维护及运行;(3)活动业务策略:维护品牌形象;根据江、浙两地不同地区、不同时节做出相应周密的活动方案;(4)型录制定策略:设计、制作购物型录,增加好易购销售通路,提升业绩。好易购综合运用广告宣传,销售促进,公共关系等促销组合手段进行了全方位的促销,促销活动常年不间断的进行,为好易购销售业绩提升与品牌形象的塑造打下了良好的基础。
好易购等正规电视购物公司正面临一场激烈竞争的挑战,同时也面临着前所未有的机遇,如果管理得当,营销策略运用成功将成为国内家用产品最为强大的虚拟通路销售商。