近年来,随着金融市场的开放和金融机构竞争的加剧,各类银行如雨后春笋不断涌现。尤其城市商业银行,为了在市场竞争中占据一席之地,各家银行通过各种福利政策吸引人才。这种现象在一定程度上加剧了银行业从业人员的流动频率,因此,提高银行从业人员的忠诚度就具有十分重要的意义。本文在全面梳理了国内外员工忠诚度相关理论研究的基础上,采取问卷调查和个别访谈相结合的方法,以邯郸市Z银行邯郸分行的员工作为研究对象,从情感忠诚、经济忠诚、理想忠诚、规范忠诚、机会忠诚五个维度进行了忠诚度的测量,对Z银行邯郸分行员工忠诚度的现状及影响因素进行了量化分析,并有针对性地提出了预防和改善Z银行员工忠诚度的建议和对策。调查发现Z银行邯郸分行员工的忠诚度总体上处于中等水平,测量的五个维度中,情感忠诚、经济忠诚、理想忠诚和机会忠诚四方面分值较低,而规范忠诚的分值相对较高。在影响员工忠诚度的各因素中,企业文化、人际关系是影响情感忠诚的重要因素;薪酬福利主要影响经济忠诚;培训和企业前景较多影响员工的理想忠诚;员工自身教育和价值观主要影响其对企业的规范忠诚;晋升空间和离职成本等影响员工的机会忠诚。结合现状调查及对影响因素的分析,本文针对Z银行邯郸分行员工在忠诚度方面存在的问题,从加强企业文化建设、完善薪酬福利体系、加强企业员工间沟通、打造创新平台、完善培训和晋升机制、加强离职干预等几个方面提出相应的改善策略,希望能为Z银行邯郸分行在员工忠诚度提升方面提供借鉴。