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互联网仍在日新月异的变化中,从1987年到2008年,中国互联网用户数量不断发展,到2008年,中国互联网用户已经达到2.98亿(数字来自CNNIC),网民总数已经越居为世界第一,互联网普及率已达22.6%,超过国际水平。而中国的互联网企业在经过十几年的长足发展,逐步形成了以网络媒体、互联网信息检索、网络通讯、网络社区、网络娱乐、电子商务、网络金融等应用为主的网络应用结构。随着3G时代的到来,无线互联网的发展又将呈现出一个爆发式的增长趋势,我国互联网正经历着从娱乐应用向价值应用时代演进的过程。
经过十几年的发展,中国互联网从第一代网络人到第三代网络人,已经形成了像SOHU、YAHOO、网易、新浪等门户网站,百度、谷歌中国搜索引擎,ALIBABA、jojo亚马逊等电子商务网络企业,以及腾讯、MSN中国等优秀综合性互联网企业。这些企业在不同的领域都已经成为了一流的互联网企业,也已经成为具有一定规模,行业性突出的企业。而企业绩效和创新已经成为互联网企业与传统生产制造企业一样需要重视的问题,特别是作为目前互联网企业中异军突起的一类大的应用--互联网游戏。在这个应用中已经不乏出现规模较大的企业,如盛大网络、巨人网络、腾讯游戏、完美时空等,这些企业的年收入已经超过10亿,员工人数均在数千人的规模。此文的分析对象和案例对象为已经发展10余年时间并在最近几年加速发展、目前仍保持强劲增长率的互联网游戏企业G企业。
本文主要任务是将平衡计分卡(BSC)这一战略实施工具应用于互联网网络游戏企业。通过对平衡计分卡(BSC)工具原理的介绍,回顾平衡计分卡的精髓,从而建立互联网企业的平衡计分卡指标体系。BSC是将企业战略进行分解成4个维度的战略目标,并围绕四个维度的战略目标形成相对应的行动方案,从而使企业从股东到企业一线员工都能更清晰的了解企业的战略并有效地执行企业战略,对提高员工的绩效、降低企业运营成本,增加企业收入、协调企业内部资源等方面都有实际的指导意义。