随着科技进步和经济发展,信用卡的用卡场景不断丰富,信用卡业务早已成为商业银行创造中收的重点业务。信用卡业务虽然可以创造较高收益,但随之而来的就是较高的风险,且风险贯穿信用卡业务的发卡、支付、应用等整个流程,只要出现风险,就必然会由发卡银行、收单机构、持卡人、特约商户等诸多主体中的一方承担损失,影响到其经济利益。I银行是一家大型商业银行,L分行属其二级分行,该银行的信用卡业务起步较早,发展迅速,业务种类较为完善。L分行同时扮演着发卡机构和收单机构的双重角色,也面临着信用卡业务风险的压力,急需提升信用卡业务的风险管理能力。本文主要采用文献研究法和案例分析法对I银行L分行信用卡业务风险管理问题进行研究。首先,查阅国内外关于信用卡业务的文献,对前期相关的研究进行梳理,简要介绍相关的理论基础;其次,对L分行进行实地调查,与相关业务负责人员深入沟通,详细了解L分行信用卡业务的发展现状以及特约商户Y商行盗刷的典型案例;再次,分析L分行信用卡业务主要面临的风险,发卡业务风险主要有:经办人员未尽职尽责、中介代办、冒办冒领冒用、恶意透支、违规用卡等,收单业务风险主要有:商户准入不严、商户私自移机、伪冒卡交易、非面对面交易、非法套现等;最后,围绕风险点,从内部机制和外部环境两个方面提出L分行改善信用卡业务风险管理的对策及建议,包括:加强对持卡人和特约商户的管理、提高从业人员的业务素质和风险意识、完善风险管理制度、开展金融安全知识宣传、加强行业间交流协作、健全相关法律法规体系、完善个人征信系统建设等等。以上有针对性的对策建议可以指导该银行持续改进信用卡业务风险管理策略,化解其内部防范机制不健全、风险意识不到位、制度管理不严格等问题,促使其风险管理水平不断提升,使L分行信用卡业务的发展越来越稳健,进而使得L分行的综合实力逐步增强。