【摘 要】
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全球数字经济的蓬勃发展,离不开金融技术的核心驱动力,在各类金融科技企业的共同努力下,我国金融技术的创新发展更是进入了全球行列。然而,作为创新研发主力的金融科技公司,其生存环境并非如金融科技的发展一样蓬勃向上。用于金融科技研发的巨额前期资金投入加之激烈的市场竞争环境,使得不少的金融科技公司急于获得利润以求生存。而探索盈利的过程中,许多金融科技公司在营销上出现了服务过于繁杂、定位模糊等问题,故而在其营
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全球数字经济的蓬勃发展,离不开金融技术的核心驱动力,在各类金融科技企业的共同努力下,我国金融技术的创新发展更是进入了全球行列。然而,作为创新研发主力的金融科技公司,其生存环境并非如金融科技的发展一样蓬勃向上。用于金融科技研发的巨额前期资金投入加之激烈的市场竞争环境,使得不少的金融科技公司急于获得利润以求生存。而探索盈利的过程中,许多金融科技公司在营销上出现了服务过于繁杂、定位模糊等问题,故而在其营销策略上的改进是现阶段的重要议题。金融壹账通公司作为最早一批进入金融科技领域的公司,探索得越远,亟待解决的问题也越多,因此本文选取金融壹账通公司进行研究。本文首先以大数据技术、用户画像技术、精准营销等有关概念和理论为基础,结合金融壹账通的实际营销模式状况和特点对其进行了分析。然后,依据其营销模式,结合问卷调查,从其自身和客户两个层面对存在的营销问题进行辨析和诊断,本文归纳得出金融壹账通营销过程中存在依赖母公司业务、客户变现不足等问题,进而探究出导致这些问题的客户粘性和客户单均价值相对较低、对客户的服务深度不足等原因。此外,本文使用STP的相关方法对制约因素进行了探讨。针对出现的问题及相关的制约因素,结合对标杆企业的对标分析、4Ps理论及精准营销的相关理论,本文提出完善用户标签、精准渠道布局、增加用户触点、提升用户体验等基于精准营销的改进策略,辅之文化保障、人才建设、制度建立等几个方面的保障措施。通过以上工作,本文从精准营销角度对金融壹账通目前所遇到的营销问题提出了改进方案,为其突破困境和减轻依赖提供助力,使其进一步为中小银行数字化转型贡献力量。同时,通过对金融壹账通的研究也能为其他银行类金融科技公司的精准营销策略改进提供一定的参考价值。
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