互联网的急速发展,使网购流程更加方便快捷,快递运输也更加迅速安全,越来越多的零售商和消费者选择加入电子商务的行列中。然而,在网络销售这种特殊的环境下,退货原因各式各样,退货的数量也远远高于传统销售途径。大量的退货对于销售者来说无疑意味着成本的增加、利润的降低,而由此带来的库存积压及信息反馈不及时也同时导致了供应链上游的分销商或制造商面临大量的库存积压及原料浪费。因此,电子商务环境下,供应链各销售主体越来越重视退货策略的制定及其对自身最终利益的影响。本文在假设消费者退回商品没有质量问题前提下应用系统动力学构建了一个由制造商和网络零售商组成的电子商务供应链系统,将商品生产、采购、销售及退货环节纳入模型中,并在模型中设计两种不同的退货策略。第一种退货策略是,消费者在允许时间内将商品退还给零售商,零售商在确定退回货品符合退款要求的前提下,将消费者的购物款项返还给消费者,退回的商品则直接在网络上进行二次销售。销售季末剩余的产品,制造商按照约定进行回购。另一种退货策略与上一策略的区别在于,消费者将商品直接返还给制造商,制造商将采购款项按照约定退还给零售商,其它销售剩余产品则在销售季末进行回收处理。本文分别从不同的角度对以上两种退货方式进行比较分析。结果证明,统一定价市场中,对于回收价格相对较高的商品,建议制造商适当降低回收价格来协调双方利益,或者销售主体之间根据相互之间的地位,某一方做出适当的让步;其他情况下顾客将商品退回至零售商的退货方式能使销售主体获得更多利益。此外,将商品退回至零售的退货方式还能有效减小最大退货时间对销售主体库存及利润的影响;当退货率较大时,也应该优先选择将商品退回给零售商的退货方式。最后,通过改善制造商预测零售商需求的方法,对模型进行优化,并对优化前后制造商库存情况进行对比,为制造商预测需求提供方法参考。