乌鲁木齐旅游资源丰富而独特,随着产业结构调整旅游业日益成为其重要的经济支柱,但由于地缘、历史、宗教等多重因素,使其处于复杂的民族政治背景之中,“七·五”事件正是由一系列复杂因素而引发的暴力事件。“七·五”事件对当地经济发展造成了巨大影响,阻碍了乌鲁木齐旅游业的发展,严重破坏了乌鲁木齐的旅游地形象。修复和改善旅游地形象对乌鲁木齐旅游业的恢复和发展非常重要,突发事件背景下的形象管理策略研究具有十分重要的意义。在对中外旅游地形象研究回顾中发现,西方旅游地形象研究理论框架完整、基础理论扎实、多学科知识综合运用,研究方法规范,研究相对成熟；而国内旅游地形象研究起源于旅游地理学,并多体现于旅游地或旅游吸引物的规划文本中,资源及文脉分析到位；然而,目前关于少数民族地区突发事件管理的研究却普遍较少,关于其突发事件背景下的旅游地形象研究更为薄弱。本文综合借鉴旅游地形象与旅游危机相关理论,探讨了突发事件可能对旅游地产生的影响,并分析了突发事件对旅游地形象产生影响的路径模式,揭示了突发事件对旅游地形象产生影响的机理。并通过对“七·五”事件背景下的乌鲁木齐旅游地形象进行实证分析,运用IPA方法,获取了旅游者对突发事件背景下乌鲁木齐的旅游体验评价信息。研究发现,乌鲁木齐的旅游地形象还在继续受到“七·五”事件的影响。一方面突发事件的影响还在继续,乌鲁木齐的旅游地形象受到了一定程度的破坏,需要修复；另一方面发现了乌鲁木齐旅游地形象的负面因素,需要在未来得到改善；此外,发现了推广乌鲁木齐旅游地形象的新视角；最后,基于旅游地形象理论和实证分析结果,提出了乌鲁木齐旅游地形象修复和优化策略,包括媒介形象修复策略和现实形象提升策略。明确了形象修复的主体,提出了要修复的具体的旅游地形象,根据有关数据给出了传播渠道选择指导建议,并根据实证研究的结果,提出了提升服务形象、巩固实力形象、推广外观形象等建议。本文总共分为四部分,第一章主要介绍了本文的研究背景,研究目的、研究意义、研究内容以及技术路线,对形象研究相关文献进行了综述；第二章介绍了本文研究的理论基础与一些基本理论,介绍了本文采用的基本的概念模型、突发事件的概念及分类,探讨了突发事件可能对旅游地产生的影响,并分析了突发事件影响旅游地形象的路径模式；第三章运用IPA分析法对突发事件背景下的乌鲁木齐旅游地形象进行实证研究,并对实证结果进行了综合分析；最后一章,基于实证研究成果提出了乌鲁木齐旅游地形象恢复和优化策略。希望本文的研究成果能够为新疆旅游业的恢复和发展做出贡献。