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上个世纪90年代初期,中国经济体制改革初见成效,但作为国民经济发展中具有战略意义的基础产业—中国电信业仍处于垄断状态。日益旺盛的市场需求、新的技术可能性、全球信息产业变革的潮流、政府开放市场的决心、消费者的意愿、各种专家的意见和广泛的舆论压力等,合成一股难以抗拒的力量,中国电信业必须改革,必须引入竞争机制。在这种背景下,原机械部,电力部,电子部联合倡议发起,由国内13家大型国有企业注资加入的中国联合通信有限公司应运而生。 中国联通成立是为了打破电信垄断、促进电信竞争、降低电信资费、提高电信服务水平、带动国内相关制造业发展,但实现这些目的的前提,就是联通实力的不断壮大。在中国联通与中国移动共同发展的GSM移动市场上,中国移动靠先发优势和长期积累的“电信老大”的优势,雄霸一方,一家独大,要想赶超,谈何容易?为尽快让联通形成够得上规模的竞争主体,在电信运营领域形成“旗鼓相当,各具特色”的格局,政府决定再给中国联通增添一件“武器”将CDMA的建设运营独家交给联通来做。CDMA是因其技术的先进而进入中国的,更是由于中国政府对通信产业发展战略的考虑而交给联通的。 1999年4月国务院授予联通独家统一负责中国CDMA网络的建设、经营和管理。到2007年底,联通共发展4109万CDMA用户。4109万用户的背后是什么样的CDMA方案,联通因此真正增强实力了吗? 从2002年到2008年,联通CDMA的运营已有近六年的历史,通过联通人的上下奋斗,取得了令人满意的成绩,但我认为,联通的CDMA营销尚未能走上良性循环的轨道,在中国移动通信市场、中国电信市场的份额还很低,在电信运营领域还不能形成“旗鼓相当,各具特色”的格局。 造成这种结果的原因有很多,但究其根本原因,是联通在CDMA发展战略上形成了太多的失误,第一,CDMA市场定位与营销战略相互矛盾造成重大失误;第二,CDMA品牌战略设置模糊,定位不明确,形成消费者没有认同感;第三,CDMA渠道发展战略单一、封闭、社会化程度低,形成联通公司“孤军奋战”的局面;第四,CDMA促销战略单纯追求市场份额,不计成本,形成巨额亏损;第五,CDMA与GSM双网运营战略,导致“左手缚右手”局面;第六,CDMA终端战略形成日后发展最大“瓶颈”。 尽管CDMA的发展现状不令国家、企业本身、消费者满意,但作者认为联通的CDMA营销还有很大的潜力可以挖掘,联通的CDMA营销还可以做得更好。 联通要发展,CDMA业务不可半途而废,要走出一条CDMA的发展之路,首先要再次确认CDMA市场定位,据此重新制定相应的营销战略和促销方式;其次要重塑公司及产品形象,要让消费者感觉到“此联通非彼联通”;第三要重新打造营销渠道,要将其列为战略问题深入研讨;第四要重塑CDMA品牌,诉求要清晰,要让消费者有认同感;第五要彻底解决CDMA终端这个“瓶颈”问题,要让消费者在初次购机或换机时能想到CDMA手机柜台选一选。 本人自1995年进入中国联通,是中国联通CDMA历史的见证人。希望通过对联通CDMA发展战略的分析,对联通今后的CDMA营销工作有所帮助 论文首先介绍了中国电信业的改革与中国联通引进CDMA的历史,并介绍了联通CDMA市场营销的基本情况,在对联通CDMA发展战略进行详细的案例分析的基础上,着重论述了CDMA发展战略的一系列失误,在论文的最后部分,结合在EMBA学习的有关营销及战略管理的理论,对联通CDMA的发展之路提出了自己的建议及一些相应的解决办法,这无疑对联通CDMA将来的营销实践有较好的指导意义。