【摘 要】
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随着国企改革、铁塔成立、虚拟运营商挂牌、互联网公司提供信息化通信服务、联通混改试点OTT、提速降费等政策落地,国内通信市场的竞争态势愈发严峻,短信、语音等业务收入大
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随着国企改革、铁塔成立、虚拟运营商挂牌、互联网公司提供信息化通信服务、联通混改试点OTT、提速降费等政策落地,国内通信市场的竞争态势愈发严峻,短信、语音等业务收入大幅减少陷入尴尬之境。中国移动迫切需要寻找破局的突破口,发展新的主要收入业务,避免沦为基础通信管道商。本文在相关文献的基础上,首先用PEST方法对旅游行业营销环境分析,明确政治、社会、经济与技术中旅游大数据平台发展的机会与威胁,了解YD公司现有的优势和劣势。再对旅游行业市场根据可盈利群体属性变量和旅游消费行为变量进行细分,运用差异性需求和SWOT方法根据细分市场的特征与需求分析选定景区市场为目标市场,并依据以提供实时的最全量最精准数据分析为特征,提出“做智慧景区的数字化服务专家”的市场定位。根据景区的特点及需求研究7Ps的服务营销策略,包含产品、价格、渠道、促销、人员、流程、设施。本文形成旅游景区大数据平台的服务营销策略具体如下:针对景区市场提出的不同需求定制化开发智慧景区旅游大数据平台,以成本加成定价法遵循差异化原则核算价格,结合YD公司官网与行业服务中心从线上线下渠道同时进行旅游大数据平台宣传,建立“首席客户经理制”并实行定期培训和积分制激励,制定并持续优化大数据平台的营销服务流程,建设“互联网+旅游”顾客体验厅,结合云南省旅游数据分析平台和“去怒江”APP等软件设施,形成了完整的一套服务营销组合,引导YD公司在景区市场开展大数据平台推进工作。综上,总结旅游行业大数据平台营销策略,并可延伸指导其他行业大数据平台的营销,可以更好的引导中国移动开展行业大数据平台的营销推广,为中国移动在大数据时代开拓一片蓝海。
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