在开放式创新的背景下企业越来越重视对外部资源的开发和利用。随着消费者创新意识的觉醒和营销观念的改变，用户成为积极主动的创新者，并试图通过创新来满足自己的差异化需求。同时，现代信息与网络通讯技术的迅猛发展为用户提供了必备的创新工具和渠道，为用户获取专业技术、提高创新能力、促进知识学习和创新扩散提供了有效的平台，使得用户创新成为一种现实。此外，用户作为市场信息的提供者和创新者，是企业重要的外部创新资源之一，如何准确地识别和培养领先用户，使其积极、高效地参与创新活动已经成为企业创新管理中的一大难题，也是企业提高核心竞争力的关键。本文综合运用系统动力学、博弈论、网络理论、扩散理论等原理和方法，对用户创新进行了全面、系统的研究。研究工作主要包含理论和实证两个方面：理论部分主要包括对用户创新的起源、内涵、多角度释义、形成与演化、规律与特征、效应与模式等方面的研究；实证部分以华为为例，论证理论部分提出的相关结论，并揭示出企业用户创新的基本路径与模式。具体而言，全文主要包括以下7个部分：第一部分是导论。提出了用户创新的研究背景和意义，系统地回顾和总结了用户创新的国内外研究现状，明确研究内容、方法和技术路线。第二部分介绍用户创新的基本理论框架。通过梳理创新理论的发展和用户创新研究的起源，对用户创新及其相关理论进行概念界定和特征、功能剖析，为后续章节提供理论支撑。同时对用户创新系统进行分析，揭示用户创新系统的组成和结构。第三部分研究用户创新的动力机制。首先梳理创新动力领域的相关研究成果，进而分析用户创新的动力因素和动力运行机制，最后通过系统动力学的思想对用户创新系统进行分析和模拟。第四部分研究用户创新行为的演化机理。首先从委托代理理论、帕累托改进以及效用理论三个方面综合分析用户创新行为的理论基础，进而运用演化博弈的思想对用户创新系统进行深入分析，构造基于有限理性假设的用户创新行为博弈模型，运用演化博弈理论对用户群体和企业（制造商）群体的用户创新参与决策进行动态博弈分析，并运用系统动力学对其进行模拟，分析用户创新行为的内在机理。第五部分研究用户创新的三大效应，主要是用户创新的网络效应、扩散效应和风险效应。（1）通过研究用户创新网络的构成与特征，探究用户创新网络的信息传递效应、协同创新效应和外部经济效应。（2）通过Bass扩散模型和系统动力学模拟相结合的方法研究用户创新的扩散效应。（3）通过对用户创新风险因素的分析，探讨用户创新风险的诱惑效应、约束效应和平衡效应。第六部分研究用户创新的模式。分别研究了基于领先用户的用户创新模式和基于用户创新工具箱的用户创新模式；构建了领先用户识别的指标体系，并使用粗糙集的方法对领先用户的识别指标体系进行评价与约简；研究了基于用户工具箱的用户创新模式的实现条件和流程；最后对两种用户创新模式进行比较，提出各自适应的创新类型，并提出新的基于产学研用协同创新的用户创新模式。第七部分为案例分析。介绍华为用户创新的基本情况，分别剖析华为用户创新的实施框架、过程和模式，以及实施过程中的关键影响因素。最终基于华为的实践设计用户创新路径，为用户创新在其他企业的实施提供可以参考的模式。