【摘 要】
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研究目的基于整合技术接受和使用模型（Unified Theory of Acceptance and Use of Technology,UTAUT）,构建老年人“互联网+护理服务”使用意愿的影响因素模型,探究老年人对“互联网+护理服务”的使用意愿及其影响因素,以期为甘肃省“互联网+护理服务”的推广和创新路径提供理论依据和政策建议。研究方法采用文献回顾法,深入研读和梳理“互联网+护理服务”和UTA
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研究目的基于整合技术接受和使用模型（Unified Theory of Acceptance and Use of Technology,UTAUT）,构建老年人“互联网+护理服务”使用意愿的影响因素模型,探究老年人对“互联网+护理服务”的使用意愿及其影响因素,以期为甘肃省“互联网+护理服务”的推广和创新路径提供理论依据和政策建议。研究方法采用文献回顾法,深入研读和梳理“互联网+护理服务”和UTAUT模型的国内外发展现状及相关研究成果。以UTAUT模型为理论基础,结合“互联网+护理服务”技术特性及服务情境,纳入变量指标,构建老年人“互联网+护理服务”使用意愿的影响因素模型并提出研究假设,初步形成《老年人“互联网+护理服务”使用意愿及影响因素调查问卷》;通过专题小组讨论法,对老年人“互联网+护理服务”使用意愿的潜在影响因素进行讨论,针对前期构建问卷进行调整与优化,经过预调查和信效度检验后形成正式问卷;采用方便抽样法,于2021年11月至2022年10月,选取兰州市6个社区中符合纳入标准的526名老年人为研究对象,进行面对面问卷调查;采用SPSS26.0软件对调查数据进行统计分析,包括描述性统计分析、独立样本t检验和单因素方差分析。采用AMOS 22.0软件进行老年人“互联网+护理服务”使用意愿影响因素模型的构建与修正、拟合度检验、路径分析以及假设验证。研究结果1.老年人对“互联网+护理服务”的认知和使用意愿现状526名研究对象中,仅有140名（26.6%）老年人听说过“互联网+护理服务”;老年人对“互联网+护理服务”使用意愿的平均得分为（3.97±0.86）分;375名（71.3%）老年人比较/完全同意:如果条件允许,现在愿意使用“互联网+护理服务”;436名（82.9%）老年人比较/完全同意:如果条件允许,未来愿意使用“互联网+护理服务”。2.老年人一般资料对“互联网+护理服务”使用意愿的影响年龄、受教育程度、婚姻状况、家庭人均月收入、患慢性病数量、是否听说过“互联网+护理服务”、智能手机使用年限以及接受意愿能够影响老年人对“互联网+护理服务”的使用意愿,且差异具有统计学意义（P＜0.05）。3.老年人“互联网+护理服务”使用意愿影响因素的结构方程模型检验结果绩效期望、努力期望、便利条件、个体创新性对老年人“互联网+护理服务”的使用意愿具有正向影响（P＜0.05）,标准化路径系数分别为0.213,0.314,0.668,0.357;感知风险、拒绝改变对老年人“互联网+护理服务”使用意愿具有负向影响（P＜0.05）,标准化路径系数分别为-0.042,-0.051;便利条件正向影响老年人的绩效期望和努力期望（P＜0.05）,标准化路径系数分别为0.853,0.841;个体创新性正向影响老年人的努力期望（P＜0.05）,且负向影响老年人的感知风险（P＜0.05）,标准化路径系数分别为0.114,-0.228;技术焦虑正向影响老年人的拒绝改变（P＜0.05）,标准化路径系数为0.480。研究结论1.老年人对“互联网+护理服务”的知晓率低但使用意愿较高。2.低年龄组、受教育程度高、有配偶、家庭人均月收入高、患慢性病数量多、知晓“互联网+护理服务”、智能手机使用年限长和接受意愿高的老年人对“互联网+护理服务”的使用意愿更高。3.绩效期望、努力期望、便利条件和个体创新性正向影响老年人对“互联网+护理服务”的使用意愿;感知风险、拒绝改变和技术焦虑负向影响老年人对“互联网+护理服务”的使用意愿。按其总效应值大小排序:便利条件＞个体创新性＞努力期望＞绩效期望＞拒绝改变＞感知风险＞技术焦虑。
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