第三方移动支付用户使用意愿影响因素研究

来源 :北京邮电大学 | 被引量 : 17次 | 上传用户:Empty0
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
近年来,随着移动通信技术的不断发展和智能终端设备的不断普及,移动互联网得到了空前的发展,在人们的生产生活和娱乐消费等方面产生了深刻的影响。移动支付作为移动互联网的基础应用,因其便捷性等特点,逐渐成为移动互联网时代下主流的支付方式,其中更以第三方移动支付最具代表性。但回顾学者们在第三方移动支付领域的研究时发现,过往的研究通常是以移动支付为研究对象做整体性研究,聚焦于第三方移动支付领域的研究相对较少,尤其是针对用户使用意愿影响因素的分析尚不全面,缺乏具有时效性和前瞻性的因素分析。而且,随着移动互联网的快速发展,第三方移动支付在近年来的创新和变化也层出不穷,原本影响用户使用意愿的因素也势必将呈现出新的变化。因此聚焦于第三方移动支付领域的深入研究,尤其是结合移动互联网环境,提出新环境下影响用户使用意愿的因素,探寻各因素在新环境下对于用户使用意愿的影响关系,就显得尤为重要。本研究通过梳理学者在移动支付、第三方支付等领域的研究成果,总结分析在过往研究中学者所采用的技术接受模型(TAM)、整合型技术接受与使用模型(UTAUT)和感知价值模型(VAM)之间的适用性区别,最终选取在移动互联网环境下更具适用性的感知价值模型,以感知有用性、感知易用性、感知优惠、感知便利性构成感知利得因素,以隐私风险、安全风险构成感知利失因素,并结合第三方移动支付的发展现状和发展趋势,创新性的提出了网络外部性和使用场景丰富性对于感知价值和使用意愿的影响,建立了第三方移动支付用户使用意愿影响因素的研究模型。通过设计有效的测量量表,对所收集的样本数据进行信度分析、效度分析和结构方程模型分析,以研究各因素对使用意愿的影响关系。同时,本研究通过运用演化博弈理论,建立了用户与第三方移动支付平台的演化博弈模型,进一步研究用户在使用第三方移动支付时的隐私问题。最终结果显示,感知有用性、感知易用性、感知优惠、感知便利性显著正向影响用户对于第三方移动支付的感知价值;隐私风险显著负向影响用户对于第三方移动支付的感知价值,安全风险对感知价值的影响不显著;本研究所提出的网络外部性和使用场景丰富性均显著正向影响用户的感知价值,符合第三方移动支付的发展现状和趋势。同时,演化博弈的结果显示,正是由于第三方移动支付平台的感知有用性、感知易用性、感知优惠、感知便利性、网络外部性、使用场景丰富性等因素在多个维度提升了用户的感知价值,从而在一定程度上稀释了用户对于隐私风险的感知,使得用户最终会选择提供个人隐私信息。通过演化博弈模型,进一步验证了实证分析的结论,更好的解释了用户基于感知价值的使用意愿和使用行为。最后,本研究根据实证分析结果和演化博弈结论,对于第三方移动支付平台如何优化产品功能、培养用户的使用习惯、提升用户覆盖率等方面提供了合理化的建议,以促进我国第三方移动支付市场的良好发展。
其他文献
近年来,烟草企业高度重视IT运维,信息化运维管理能力得到了大幅提升。但由于全程参与运维监管难度颇大,而且在长期运维中,外包服务人员逐渐熟悉烟草企业环境并掌握了部分信息