本文研究的是以管理科学、组织行为学和现代心理学为基础的组织智能理论及其构造方法。复杂科学理论、智力测量理论和统计学原理等一系列现代科学进展,以及当代信息技术的发展为本文深入探讨组织在整体上所表现出的智力及其构成机制提供了极为重要的理论指导和研究方法。 20世纪中叶以来,随着科学技术的飞速发展,特别是以计算机和互连网络技术为代表的信息技术崛起,将世界带入了快速变化的时代,在这个时代,一切都在快速地变化中,不确定因素越来越多,计划和预测的能力正在失去它们原来曾经拥有的光环。在这个时代,曾经被捧为至宝的“制造-销售”模式越来越显示出无可奈何的窘态。彼得·德鲁克(Peter Drucker)说:“这是知识的本质:变化快,今天的必然变成明天的荒谬”。在这个时代,是否具有快速、适当的应对环境变化的能力成为决定组织能否在这样的环境中继续生存并取得发展的最重要因素。正是因为如此,适应性组织的研究成为当代组织研究的热点也就显得毫不奇怪了。 虽然我们常用“智力”来指范围广泛的能力和实现这些能力的效率,但是其中也蕴涵灵活性和创造性。智力的涵义包括聪颖、预见、速度、创造性,能同时应付多少事件等。在现代文献中,智力常常指的是抽象思维的能力,推理的能力和把大量信息组织为有意义系统的能力。对于组织而言,智力是与内部结构、组成成员、组织氛围、交流方式、经理人才、技术积累等密切相关的,并在总体上表现为组织对外界环境的学习和反应能力。 复杂科学的迅速发展,特别是混沌理论、复杂适应系统和分形理论等的发展对管理思想产生了很大的影响。开始于现代自然科学领域中的复杂理论在经济学、社会学和管理学等人文领域中受到广泛重视和应用,被誉为“21世纪的科学”的复杂性科学正在改变着管理与组织科学理论的基础,均衡和边际收益递减等经典观念受到严峻的挑战。 简单的说,组织智能是在整体上保持组织具有较高有序状态的能力。组织的有序状态既体现在组织内部和外部资源的整合、协调和运用等方面,也体现在对资源的形式、种类、数量和质量的不断调整、改进和创新等方面。组织智能不仅仅是当代智能技术在组织理论及组织管理中的运用,而且可以全面反应出组织状态、素质和适应及影响环境等方面的能力。在组织智能的观点下,组织已经不在是“效率机器”,组织具有独立意识和智能的生命有机体。第一,组