在农业和工业为主导的社会里,社会劳动主要是劳动密集型的劳动,体力劳动者占大部分,而知识劳动者在其中只是充当少数的管理者和科研人员。泰勒的科学管理原理中,已对此有深入的研究,他主要阐述的是对于劳动密集型企业中体力劳动者管理的基本管理。而知识经济时代,企业拥有大量的不同于传统体力劳动者的知识工作者,他们的工作在当今的企业中起到越来越关键的作用。彼得·德鲁克在《21世纪管理的挑战》中对知识工作者生产率作了考察,并指出个人与组织方面的基本态度上的变化以及工作本身的结构变化皆为增进生产率之必需。德鲁克强调,知识工作者生产率是21世纪管理的最大挑战。在发达国家,这是它们的第一生存需要。如何将科学管理的思想应用到知识工作者的管理中,充分激发他们的主观能动性,从而使他们在企业中创造更加巨大的价值,是当今管理的一大重要课题。未来财富的来源主要是知识,知识工作者是最有生命力的资产。管理者的重要任务之一就是要对知识工作和知识工作者进行管理。本论文在结构上主要分为四个部分,首先在第一章阐明知识劳动者的概念,界定知识劳动者的能力定义,在比较了最近中西方对知识劳动者的各种定义之后,给出作者认为比较合理的定义。第二章从现实企业管理的角度分析了管理知识劳动者的重要性和必要性。第三章分析了知识劳动者的需求特征、心里特征和工作特征。针对这个特点,作者在第四章进而提出一些切实可行的针对知识工作者的几种管理模式,以便给当前中国企业管理提供极具参考价值的思路和意见。本文的特点在于,先界定知识工作者及其能力问题,进而分析管理知识工作者的必要性和作用,接着根据问卷的调查结果分析知识工作者的各种特征,最后针对这些特征提出相应的解决模式。