【摘 要】
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行业产品技术迭代与竞争对手服务模式更替的速度加快,致使制造企业依赖实物产品获利的空间不断受到挤压,以产品服务集成为表现形式的混合产品提供逐渐成为诸多制造企业赢得竞争优势的有效策略。如何使混合产品内的产品与服务有效匹配,从而实现与客户问题解决的外部匹配,以及混合产品整体价值的实现成为值得关注的一类问题。本论文在模块化、混合产品匹配及混合产品定价的相关文献梳理基础上,首先,阐述了与混合产品匹配及其定价
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行业产品技术迭代与竞争对手服务模式更替的速度加快,致使制造企业依赖实物产品获利的空间不断受到挤压,以产品服务集成为表现形式的混合产品提供逐渐成为诸多制造企业赢得竞争优势的有效策略。如何使混合产品内的产品与服务有效匹配,从而实现与客户问题解决的外部匹配,以及混合产品整体价值的实现成为值得关注的一类问题。本论文在模块化、混合产品匹配及混合产品定价的相关文献梳理基础上,首先,阐述了与混合产品匹配及其定价相关的概念及理论。然后,选取了X集团伸缩臂履带起重机械这一混合产品为研究对象,解析其提供过程中存在的匹配及其定价的两类问题。其次,基于模块化的思想,构建了混合产品匹配模型,生成了具有差异化价值的多种混合产品方案。最后,以供需价值共创为目标,对不同级别的混合产品方案加以定价,并以X集团伸缩臂履带起重机械为案例分别印证了混合产品匹配模型及其定价策略的有效性。通过上述研究过程,得到如下研究结论:(1)在混合产品匹配过程中,混合产品内在的产品模块与服务模块,及其生成后的价值模块之间存在直接关联性。产品与服务模块配置的高低影响着价值模块的大小,生成的价值模块一定程度上也反映了产品与服务模块的匹配程度。(2)在价值模块引导下,产品与服务模块的匹配更有助于混合产品的生成。其原因是基于客户深层次需求识别而匹配的混合产品,在产品与服务模块支持下,既有助于制造企业组织资源匹配混合产品,又有助于提升客户对混合产品的认同感与支付意愿。(3)服务水平与产品服务模块匹配的紧密度一定程度影响了混合产品定价,并能驱使混合产品实现供需价值共创。其原因是服务水平、产品与服务模块的匹配紧密度,决定了生成后的价值模块大小以及解决客户问题程度的大小。本论文剖析制造企业提供混合产品的过程,研究其匹配与定价策略,为相关的制造企业匹配混合产品提供了理论依据,具有一定的现实意义。
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