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随着国内电信行业重组完成，电信收购CDMA2000获得移动3G牌照；铁通并入移动，移动取得固话、宽带运营资质；网通、联通合并，组建成立新联通；自此，三大运营商全业务运营，三足鼎立的竞争局势基本形成。面对有限的国内通信市场，运营商之间竞争日趋激烈，如何发挥自身优势，巩固并提高市场份额及扩大收益，成了每位电信人面临的难题和挑战。中国电信全业务运营以来，一方面，由于产品众多、客户需求繁多，造成营销宣传成本偏高、针对性不强，传统大众营销模式已无法做到有的放矢、有效扩大市场占有率；另一方面，伴随互联网