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全球移动互联网正在以令人惊讶的速度发展,随着中国手机网民的快速增长和智能终端的普及,中国已成为全球最大的移动互联网用户市场。移动互联网的开放性打破了传统由电信运营商主导的封闭式产业链,电信运营商,互联网企业,终端厂商均以不同的形式参与到移动互联网行业的竞争中,抢占互联网用户的入口,争夺价值链的主导权。国内运营商也纷纷推出手机应用商店等互联网业务走上了转型之路。然而受限于战略定位、业务创新能力、商务模式、人员机制等因素,运营商仍面临平均每月每户收入(ARPU值)持续走低、数据业务增量不增收、管道价值不断下降的困境。如何找准自身在移动互联网产业链中的角色定位、借助关键能力来重构竞争格局,是运营商发展互联网业务亟待解决的课题。 本文以笔者所在的中国移动公司互联网基地为案例进行研究。通过对中国移动互联网基地的外部竞争环境、竞争对手、内部价值链及资源能力等分析,深入研究了互联网基地目前的竞争战略及发展现状,得出如下结论:面对互联网带来的机会和挑战,中国移动必须以一体化开放平台为定位,整合产业链资源;以流量经营为根本,提升智能管道的价值;以能力开放为契机,汇聚创新力量;以差异化的移动能力为突破,打造特色产品;以模式创新为导向,探索适合互联网业务发展的商业模式和人才战略。运营商的转型是跨行业的转型,只有以更开放的姿态寻求合作,才能走出一条具有运营商特色的移动互联网之路。