在快速发展的网络时代，电子商务乃至网上零售，对小家电企业而言不仅是一个销售渠道，而且对其行业的发展也可能会有长远的影响，因为其在网上零售乃至电子商务方面所涉及的非技术风险的问题，对他们来说相对是陌生的。本文主要研究在小家电企业的网上零售过程中，由于信息的不对称，进而感知风险，产生风险，而又会导致产生信任的问题，那么在这个市场中，小家电的网上零售的非技术风险由哪些因素形成的?小家电企业的网上零售信息不对称的问题是哪些?又是如何规避网上零售中的非技术风险的这些问题呢?如何改善网络中买卖双方的信息不对称的问题?小家电企业将建立什么样的防控体系解决非技术风险的问题?　　 本文以小家电企业作为研究对象，针对小家电企业的现状分析，及行业中各大企业选择电子商务的非技术性风险的问题：由于在网上零售过程中的信息不对称，产生感知风险，风险，进而产生信任问题，对以上一系列的问题进行了剖析，本文以风险理论、非技术风险理论、电子商务风险理论、技术风险理论、感知风险理论及信息传递角度的信任模型为基础，对中国电子商务的发展现状及小家电企业电子商务的发展，对小家电企业可能会产生的影响。结合，企业的数据进行分析，展望电子商务的发展趋势。通过对小家电企业，客户类型及其特点的研究，结合小家电企业的特殊性，从信息不对称、信息传递对信任者的促进等角度，寻找小家电企业的网上零售的非技术风险的防范和控制，并对如何避免非技术风险方面提出相应探索性建议。