随着经济全球化与技术创新速度的加快,企业的管理者感到企业面临的竞争环境越来越复杂,竞争的对抗性越来越强,竞争优势的可持续性越来越低,因此,为了寻求新的竞争优势和核心竞争力,国内企业纷纷走上了企业转型的道路。但是,由于新的市场环境的要求更加复杂,转型难度越来越大,转型失败的案例层出不穷。所以,如何获得组织执行能力、组织系统转型的能力,如何在一个接一个变化的过程中实现企业的目标就成为企业家们关注的问题和焦点。企业转型的本质是组织变革,是系统地改变企业家和全体员工思维、行为的过程。企业转型要获得成功,就要求转型企业的利益相关者,特别是企业员工整体为了实现新的战略目标与业务模式,其个体与团队整体的观念与行为都要发生改变,并以新的协调的行为来适应、实现新的企业目标。因而,在企业转型的觉醒与解冻期、重塑与内化期和整合与冻结期的三个阶段,员工是否能够真正领会变革的必要性、可行性、和对自身利益的回报则成为影响企业成功转型的重要因素。所以,变革成功的关键是沟通,企业转型的过程就是沟通的过程,沟通是打破领导者与员工之间隔阂的最佳武器,是取得支持的基础。只有企业的所有利益相关者之间产生共鸣、达成共识,变革才有可能获得成功。由此可以看出,转型期企业内部各成员之间能否有效沟通对企业转型可否成功起着决定性的作用,本文的研究工作就是以此为出发点而展开的。本文以组织变革理论、激励理论和领导行为理论为基础,采用分析与综合相统一、归纳与演绎相结合的方法作为研究工具,通过分析企业转型的内涵、特点,以及转型期企业内部沟通的关系,总结归纳提出了转型期企业内部沟通的特点与障碍;重新确定了企业转型期的三个阶段,即觉醒与解冻期,重塑与内化期和整合与冻结期,并基于各个阶段的不同特点进行分析与归纳,阐述了针对各个阶段的不同的沟通目标、沟通重点,并提出了觉醒与解冻期的直线型沟通模式、重塑与内化期的四位一体沟通模式和整合与冻结期的三维沟通模式。希望通过本文的研究,有利于帮助企业的管理者更加灵活地根据企业转型的阶段性特征,选择和运用各种有效的沟通模式与沟通手段来促进转型战略的成功实施,并且能够在转型期从整体和全局的高度对企业管理的全过程进行把握和控制。因而,本文的研究对于企业转型能否成功具有重要的指导意义,也为企业内部沟通领域的进一步研究打下了理论基础。