近年来，群体性突发事件的相关报道频频出现在公众视野中。深入追究其产生的根源，会发现它们大多是与群众的切身利益密切相关的，是各种社会矛盾和热点问题的集中反映，同时也是多种因素相互作用的结果。群体性突发事件是社会公众情绪的一种特殊表现形式，是长期社会不公情绪积压的矛盾和冲突的集中爆发，已经成为我国近年来面临的较为严重的社会公共危机问题之一。群体性事件形成过程一般经历人群聚集、刺激与暗示、情绪感染和情绪爆发几个阶段，不同类型参与者带着不同的心态参与群体性事件。我们要抓住群体性事件爆发的关键阶段，及时采取措施预防及化解可能积聚的矛盾及问题，在应对和化解已经产生的矛盾和冲突时，要注重缓和突发事件产生的不满情绪，协调各方的利益关系，为最终化解群体性突发事件打好基础。就目前的形势来看，为了及时的预防及化解群体性突发事件，就应该对其特征、发展规律和产生根源进行深入研究和分析，积极探讨预防、应对群体性突发事件的对策及建议，对于维护社会安定有重要的理论和实际意义。　　本文主要研究群体性突发事件的成因:首先，对国内外相关研究进行整理总结，并分别从社会心理、信息公开、法治体系、公共舆情、大众传媒等视角概述群体性突发事件的成因，以此作为本文的理论基础;其次，运用元分析法选取群体性突发事件的影响因素集，并通过建立影响因素的概念模型，探索影响因素如何引发群体性事件，再通过问卷调查确定出影响因素集;再次，从影响因素集中甄选出主要影响因素，通过DEMATEL法确定了主要因素之间的影响关系，通过计算影响因素的各项指标，确定群体性突发事件的主要影响因素;然后，运用解释结构模型建立了主要影响因素之间的关系结构，对主要影响因素之间的关系进行分析;最后，针对影响群体性突发事件的各方面因素，提出了缓解及消除群体性突发事件的管理对策，以期有助于拓展和充实政府群体性突发事件管理理论，丰富和完善其管理体系。