随着信用卡行业竞争的日趋激烈,各家发卡银行越来越重视提高自身的核心竞争力。绩效考核作为人力资源管理的重要组成部分,是有效提升银行信用卡部门核心竞争力的重要手段之一。如何发现、分析并解决ZX银行信用卡市场团队原有绩效考核体系中的问题,已成为迫切需要解决的问题。本论文以有关绩效考核理论和方法为依据,在对ZX银行信用卡市场团队的绩效考核现状进行充分调研的基础上,对各分中心市场室室经理、策划经理、商务经理等岗位的绩效考核现状进行了深入分析,就原有考核体系当中存在的问题进行逐一分析和阐述。进而,本着理论联系实际的原则,运用关键绩效指标法、360度考核法、平衡计分卡等相关绩效考核方法,结合ZX银行信用卡市场团队的实际情况,从绩效考核的基本原则和目标、考核指标体系、指标权重、考核的计算方法和周期,以及考核结果的应用等方面建立了一套全新的绩效考核体系。最后,从组织、制度、信息技术和培训四个方面提出了相应的保障措施,以保障所提出的绩效考核体系在实际工作中的顺利实施。本文所提出的ZX银行信用卡市场团队的绩效考核体系,可解决原有绩效考核体系中存在的问题,并取得了较好的内外部效果。同时也可为其他有类似情况的企业提供绩效考核体系建设方面的参考。