论文部分内容阅读
工程机械制造业是装备制造业的重要组成部分，近年来我国工程机械制造企业发展较快、盈利较好，但仍然面临不少挑战：一方面国外工程机械企业研发技术和质量服务水平在不断加强，并通过兼并和重组不断壮大企业规模；另外国内市场竞争愈加激烈，有些企业开始面临盈利增长的困境。先进的信息技术能够为这些高新技术产业的发展提供强大的支持，企业实施重大信息技术项目必然要面临业务流程的优化和重组。利用合适的业务流程建模和优化方法可以较好地改善企业流程现状，促进信息技术项目实施的成功，提高企业效益。本文首先阐述了ERP实施、业务流程建模与优化、业务流程仿真与评估的国内外研究现状，并论述了相关理论，分析了在ERP实施进行流程优化的必要性。然后以HSYG起重机械有限公司ERP项目的实施为例进行实证研究，对公司客户购买需求的处理、车间生产计划的执行、产品完工交付、产品售后服务四个关键流程进行了详细分析和EPC建模，然后诊断流程问题并根据“ESIA”原则对流程进行了定性优化。最后利用ARIStoolset软件对优化前后的流程进行了仿真分析，从流程统计、功能作业统计、事件统计、组织单元统计等角度对流程优化前后的仿真数据进行了定量分析，从而进一步定量优化流程和评估流程优化效果。通过研究，本文获得了以下研究成果与研究结论：1、将ARIS建模技术与业务流程优化的思想结合，并引入到ERP实施过程中，这样可以降低实施风险，促进ERP实施的成功。2、通过组织和功能建模、业务流程建模，将企业的组织结构、从处理客户购买需求到交付完工产品整个过程的基本工作清楚地展现了出来，从而能方便分析企业业务和发现流程问题。3、通过对业务流程进行定性和定量优化，并将优化前后的流程模型拟合成离散系统进行仿真，根据相关流程评估指标进行优化效果评价，得到优化后的流程执行效率高于优化前的流程，减少了不必要的功能作业环节和组织人员，提高了流程的人力资源利用率。4、本文通过ERP实施背景下的流程建模与优化提高了企业的产品和服务质量，降低了企业成本。本文的研究具有实际的应用价值，可以为工程机械制造企业的ERP实施和业务流程优化提供一定的借鉴。