大多专家认为现在企业的竞争是供应链整合能力的竞争，更准确的说法应该是团队之间的竞争，产品和服务可以被复制，但是一个有竞争力的团队是无法复制的。通过不断地优化重组核心业务流程，提升标准化管理，逐渐铸造一支有核心竞争力的团队，这是企业长青的硬道理。随着信息技术和经济全球化的迅速发展，市场竞争日益激烈，客户对公司的要求也不断增加。公司需要不断地提高自身的运行效率，不断地降低成本，增强自己的核心竞争力，使自己一直处于竞争优势。这是所有公司所面临的创新改进问题。A电器公司虽然也不断地采用了一些新的信息技术，像ERP和OA等，但公司现有的流程难以适应发展的需要，不增值的流程不断增加，阻碍了效率的提高，甚至给公司带来了损失，出口业务流程就是其中之一。为了使出口业务流程更好地服务于公司战略目标，增加客户价值，提高工作效率，降低运营成本，需要对其进行优化重组。本文首先描述了研究背景与意义，对国内学者关于流程优化重组的研究现状进行简单介绍，并说明了研究的主要方法和思路；其次对一些重点的流程优化重组理论进行概述；然后进入论文的核心，先通过重要性-绩效矩阵甄选出A电器公司的关键出口业务流程，通过调查问卷、5WHY分析法找出并分析现流程问题的根本原因，再用创新的8D-ECRS流程优化方法和泳道图流程优化方法进行优化重组，最后通过关键成功要素法对新流程进行评价，保证优化重组流程的有效实施，最终达到优化目标，并提高管理水平，降低管理成本。结果表明：通过对出口业务流程成功地优化重组，不仅能提高客户的满意度和出口交付率，而且缩短了订单交付周期，降低了成本，提升了公司出口业务的管理水平，逐步打造了一支有竞争力的出口团队，这也为公司进行整体流程的优化重组提供了一些借鉴。