基于“一站式办理”的H省海事政务服务优化研究

来源 :大连理工大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:jamesfair
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党的十九大以来,为贯彻落实国家“放管服”改革要求,全国各地政府部门都在积极探索提高政务服务效率,旨在为公众提供便捷、高效的政府服务。本文以H省海事政务服务为例,通过查阅相关文献资料,总结H省海事政务服务“一站式办理”的做法,运用对比分析法、问卷调查法、统计分析法,对H省海事政务服务“一站式办理”的现状进行分析,提出了优化H省海事政务服务“一站式办理”的方案和实施对策,进一步提升H省海事政务服务效能,实现H省海事政务服务“就近跑一次”。本文根据H省海事政务服务“一站式办理”的做法,运用对比分析法总结了H省推行海事政务服务“一站式办理”以来,在政务办理量、政务办理时限、政务服务平台访问量三个方面取得的成效。同时,通过向H省辖区企业或者行政相对人发放调查问卷,开展了海事政务服务满意度调查,运用统计分析法对调查结果进行分析,发现H省海事政务服务存在网上办理不便捷、政务服务标准不统一、工作人员办事效率低、政务信息公开滞后等问题,在此基础上结合深度访谈进一步论证了存在问题的原因。为实现H省海事政务服务“就近跑一次”,本文借鉴了国内外典型经验,制定出优化H省海事政务服务“一站式办理”的方案,并从统一标准、网络技术、人员队伍建设、政务公开与信息安全方面提出了具体的实施对策。在基于“一站式办理”的H省海事政务服务优化研究中,本文提出了“就近跑一次”的服务理念,该理念为提升H省海事的政务服务质量提供了新思路和新举措,也为其他地区或者行业提供了参考价值和实践意义。
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