结束咨询的过程包含了“分离”、“告别”、“完成”等元素,这些元素对于咨询工作来说,既是机遇也是挑战;且近年来国内大学生心理咨询需求量激增,利用结案阶段巩固和延续当事人的咨询收获,是提升高校咨询效率的重要途径。然而学界对结案阶段的关注度并不高,缺乏结案阶段的实证研究。故本研究旨在探索结案阶段的咨询师行为和当事人视角,以此为结案阶段的实践工作提供依据。本研究包含两个质性研究。研究一以16个完整咨询案例为研究对象,分析总结了咨询师在实际咨询中的结案行为;研究二以15位刚结案的当事人为研究对象,从当事人视角探讨了咨询师在结案阶段做的工作以及当事人对结案的看法。两个研究都使用协商一致的质性研究方法对材料进行分析。比较两个研究的结果可以得出以下结论,并提出对实践工作的建议:(1)高校心理咨询师与结案有关的行为主要包括商定结案、引向完结、检查和巩固效果、讨论未来、处理分离。(2)大学生当事人在结案中的感受是多样的;认为结案阶段有帮助的事主要有当事人可以重返咨询、咨询师给予总结和建议、咨询师推动当事人直面问题、咨询师表达鼓励和认可、咨询师表达关心,不满意的事主要有结案仓促、被动结案、帮助不够、没仪式感;对结案的期待和建议包括咨询师提供建议、有过渡地结束、有回顾与总结、咨询师给予评价、有仪式感;对结案的理解大多符合转变模型,也有少数符合丧失模型。(3)高校心理咨询师对结案阶段和结案行为的重视程度未能充分满足大学生当事人的心理需求。(4)高校心理中心对咨询会谈的次数规定会对结案的提出和确定、咨询师的结案行为、结案的仪式感产生影响。(5)建议高校咨询师重视结案阶段的作用,增加结案行为的使用,并通过以下方式应对次数规定给结案阶段带来的影响:就结案事宜提前结构化并与当事人商量,主动讨论结案原因,觉察“引向完结”的行为及其动机,增加回顾总结、讨论未来、处理分离等行为,重视告别的过程。