经历了三十多年的发展,物业管理已经成为了我国城市管理中重要的一环,在促进经济的稳步增长、提高人民群众的生活满意度、维护社区和谐与稳定等方面发挥着不可小觑的作用。但是,随着人们生活水平的不断提高,对智能化生活认识的不断加深,我国中小城市住宅小区的物业管理中存在的问题开始凸显。如何提升物业管理水平,保障居民生活品质,成为一项重要的“民生工程”。此外,随着信息技术和互联网的发展,大量互联网技术应用到各行各业,逐步地融入人们的生活,改变着人们的生活方式,有力地推动着社会各方面的进步,孕育了大量新思维、新模式,促进了某些传统行业的转型。因此,在当前形势下,探索利用互联网技术来完善和提高物业管理水平具有较强的现实意义和经济价值。本论文首先介绍了物业管理和“互联网”相关的概念,分析了国内外在物业管理上的经验和不足,着重对湖北省安陆市(中小城市)物业管理现状进行了深入的调查研究。在此基础上,分析得知问题的根源是当前物业管理企业服务质量与小区业主预期之间的冲突,导致物业管理企业陷入“业主拒绝缴纳物业管理费—物业管理行业经营困难—物业服务品质降低—业主拒绝缴纳物业管理费”的恶性循环。在第五章中,以提升物业管理企业服务质量、提高物业管理企业综合竞争力为切入点,分析了“互联网+”模式下,物业管理的新需求,进而设计了基于“互联网+”的物业管理系统。该系统主要包括基础管理、安全监控、便民服务、数据分析与共享四个部分,并且详细分析了各模块的具体功能,此外,还分析了“互联网+”新模式下物业管理面临的人才和数据安全方面的挑战。该系统对于升级改造物业基础管理,增强小区安全防范措施,增加服务项目,拓展新盈利渠道等方面具有重大意义,并从物业管理的方方面面提升企业服务质量,促进物业管理企业转型升级,解决物业管理企业与业主之间的突出矛盾。