基于流程智能的宇通公司业务流程分析系统构建

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随着企业信息化建设的进一步发展,越来越多的企业已经不满足于关注和利用单个业务系统产生的数据,而是更多的转向对贯穿于各系统的企业业务流程的深刻理解。然而,大部分企业在借助工作流软件初步实现企业业务流程的电子化管控后,都未真正对已建流程进行过评估、诊断,因而企业管理者无法找到业务流程的瓶颈,更不用说实现流程的优化。这显然违背了建立业务流程管理的初衷。如果能将商务智能技术在数据分析处理和数据挖掘方面的强大优势应用到企业业务流程数据管理中,以上企业难题将迎刃而解。首先讨论了宇通公司目前业务流程管理的现状和存在问题,明确了构建业务流程分析系统对流程进行优化的必要性。在此基础上分析了系统可视化数据分析、智能化决策辅助等主要功能。然后分析系统的架构及其重要组件,对数据仓库管理、流程数据多维分析、流程业务行为分析等子系统进行了设计,重点以该单位某具体业务流程为案例,讨论了基于数据仓库的业务流程数据多维分析过程以及采用决策树挖掘算法预测业务流程运转周期的具体应用。最后,在对系统的不足进行总结的同时对系统的深入应用进行了展望。
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