寿险公司退保现象产生成因及其化解策略研究

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在寿险公司日常运营管理中,对退保的关注与分析是十分必要与重要的,退保率的高低是衡量一个保险公司是否处于正常运行轨道的预警指标之一,同时也是保监会对各保险公司监控的重要指标之一。退保少、退保率低,保险公司可获得的利润就高,现金流就较为平顺;退保多、退保率高,对公司的影响无论是从品牌声誉到核算利润,还是现金流都会面临巨大的冲击,严重者甚至影响到企业的生存。近些年,随着金融一体化进程的推进,保险公司经营与金融市场发展联系日益密切,在这种纷繁复杂的金融环境中,保险公司却屡屡出现“退保风潮”,“客户大规模挤兑退保”等许多群体事件,在这些冲击中寿险公司对退保的理论研究及各因素之间的关联及相互效应的分析还不够到位,解决退保问题的对策还不够明确详尽。这些都是保险公司在退保方面亟待解决的问题。本文首先对保险和退保等相关概念进行阐述,回顾了国外和我国保险的发展历程,结合近几年保险数据总结分析出我国寿险公司退保的特点。接下来针对寿险公司退保现象分析出引起退保的主要原因,为采取相关对策降低退保率、提高退保风险管理水平提供可靠的实践依据。然后为强调降低退保、提高退保风险管理的重要性,定性分析了退保对寿险公司经营带来的危害及负面影响,最后提出相关对策和建议。以期在当前错综复杂的金融形势中寿险公司防范退保风险起到积极的推动作用。通过系统性的研究,本文认为造成退保现象的原因主要有通货膨胀、利率、股市、其他金融理财产品对保险产品的替代、产品内在局限性、销售误导、后期服务等。因此需要从普及保险知识,引导客户正确消费保险产品;坚持正面宣传,树立保险行业良好形象;加强内部管理,减少销售误导;优化产品结构,削弱退保系统性风险;强化投资风险管控,建立风险预警体系;完善保险保障功能,消除保单价值流动性;提高服务水平,做好客户挽留工作七个方面进行系统解决。
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