消费者对企业社会价值植入型促销的反应研究

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近年来,随着市场同质化竞争的加剧以及消费者对传统促销日益平淡,很多企业将社会责任融入到传统促销活动中,但现有文献尚未对此类促销有专门的界定,本文将其称为企业社会价值植入型促销,特指同时包含企业经济价值信息和社会价值信息的商业促销形式。现有促销和社会责任领域的研究为本文提供了理论基础。本文使用电脑产品中经济价值(打折:10%、20%)和社会价值(节约用电、节约能源、保护环境、保护健康),以及6组控制组试图回答以下问题:这种企业社会价值植入型促销是否优于传统促销,是否引起消费者的注意力以及购买态度?社会价值信息与经济价值信息之间是否相互作用?社会价值和经济价值对消费者的作用机制是否一致?两者哪个作用更大?本文使用方差分析和路径分析相结合的方法研究上述问题,研究结果发现:第一,消费者对企业社会价值植入型促销的态度整体高于仅有经济价值或社会价值促销,因此,这种促销方式整体有效。第二,感知经济价值能直接引起消费者的购买意愿,而感知社会价值却不能直接引起消费者的购买意愿。第三,感知经济价值对消费者购买态度的直接影响显著高于间接影响,而感知社会价值主要通过中介变量来影响消费者的购买态度,不存在直接作用。第四,感知社会价值对消费者的吸引力小于感知经济价值的吸引力,但差异较小。第五,促销吸引力与消费者的购买态度正相关,但影响系数较小。本文首次界定了企业社会价值植入型促销,为后续此类研究提供了较好的概念基础。其次,探讨了折扣和社会价值信息的共同作用,补充了传统促销领域和生活责任研究领域的单一性。再次,比较了社会价值和经济价值的作用机制,为企业实践提供了理论基础。
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