绩效管理体系是现代企业人力资源管理制度的核心。它的基本思想是将企业战略科学有效地分解为具体的工作目标,从而引导、规范、督促员工的工作行为和标准,使企业全员的努力形成统一合力,以完成企业的战略目标。绩效管理体系与传统绩效考核的主要区别在于它是一个有机的整体,而不仅仅重视考核一个环节。从绩效计划的制定、绩效辅导到绩效考核面谈、绩效改进等工作,都是绩效管理体系的重要组成部分,并且有效的沟通会持续贯穿整个过程。一套完整的绩效考核体系形成一个不间断的循环,围绕企业战略目标,促进企业绩效不断改进提升。企业的职能部门经历了从服务功能到参谋功能再到战略协同功能的转变。它通过发挥自身领域的专业知识技能,提高管理效率,影响经营决策,从而促进企业完成战略目标。然而在实际工作中,职能部门日常工作具有一些明显的特点,比如结果难以量化、成果不易显现、突发性临时工作多等等。这些特点使得对职能部门的绩效考核难以做到科学准确、客观公正。这势必影响到员工工作的积极性和主动性,进而影响到职能部门功能的发挥,最终阻碍企业的运行发展。本文通过对BN公司职能部门绩效考核制度和实施过程的研究,发现了其目前存在的一系列问题。经过与现代绩效管理理论和实践的比较,分析出问题产生的原因并制定相应对策。随后,从职责梳理和目标分解两条主线入手,运用目标管理法和KPI考核法,通过分解确定考核指标、修改完善评分标准及计算分配指标权重,逐步建立了部门考核和员工考核两级绩效管理层次。之后对标绩效管理体系,补充完善管理实施步骤,形成完整有机的绩效体系。最后,对改进后的绩效管理体系做出了初步的评价。本文较为详细地阐述了完善绩效管理体系的流程和方法,以及实施所需条件和保障。衷心希望能够为其它公司类似问题的解决提供有益的借鉴。