本文建立了具有底线参照点和现状参照点的报童模型,特别地,将底线参照点设为外生决策(由系统外界给定);现状参照点设为内生决策(与管理者的决策有关)。根据期望效用最大化理论,研究不同参照点的报童模型的最优订货决策,并将双参照点报童的最优订货量与风险中性报童、单个底线点报童和单个现状点报童的订货量相比较,分析报童的订货决策偏差问题,以及在双参照点报童模型中验证“拉向中心”效应。接着,探索在供应链系统中,假设零售商基于现状点做订货决策,供应商如何设计批发价和回购契约来追求最大化利润和实现供应链协调。研究发现,基于单个外生底线点报童的最优订货量会小于理论最优订货量,在此基础上加入内生点之后,报童最优订货量可能会大于理论最优订货量,内生点和外生点之间存在竞争或合作关系。并且,基于外生和内生参照点的报童的订货量在一定条件下存在“拉向中心”效应。在供应链系统中,在批发价契约下,供应商利用零售商的现状点信息能够增加其利润;在回购契约下,相较于忽略零售商现状点信息的影响,供应商利用现状点信息时会减少其自身利润。本文不仅在理论上丰富了不确定需求环境下,基于多参照点的行为决策领域的研究,验证了相关实验发现,在实践中也能帮助企业管理者提高对参照点效应的认知,做出更加理性、有效的订货策略,从而减少产品的库存管理成本,增大企业利润。