乡村旅游目的地不同类型游客满意度的研究

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根据国家旅游局的扶贫政策,发展乡村旅游事业已成为村民脱贫致富的重要渠道之一,但乡村旅游地发展中缺少对旅游市场的细化分析,造成游客满意度较低,因此通过细化游客市场,研究乡村旅游目的地游客的满意度十分重要。本文参考现有文献对乡村旅游满意度的研究,借助麦金托什动机理论以广东省汕尾市螺洞村世外梅园为案例地,探讨影响乡村旅游目的地不同类型游客满意度的关键因素。首先根据旅游动机将游客聚类为求知型,体验型和情感型三类游客,用回归分析检验乡村旅游目的地游客旅游动机与满意度之间的关系,用方差分析检验三类不同动机游客群体的满意度存在差异,最后运用IPA分别分析两类目标游客对该乡村旅游目的地的重要性-满意度感知。研究表明,乡村旅游目的地游客旅游动机对满意度有显著影响,动机不同的游客群体对乡村旅游目的地满意度呈现出显著性差异,但求知型和体验型游客在产品和服务满意度上不存在差异。情感型游客在各个重要性和满意度指标的均值高,求知型游客相对较低。两类目标游客都希望能改善交通,调整住宿价格,提升旅游产品的竞争力和提高娱乐活动项目的吸引力,但在其重要性上持不同看法,本文针对两类目标游客的不同需求分别为旅游地提供发展策略。
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