关系营销理论要求企业在其经营中不但关注员工、顾客，也要关注供应商、竞争企业、社区和政府等。企业维护和保持与其利益相关者的关系，有助于企业提高自身的竞争力和经济效益，提高顾客的满意度，是保证交易方实现协同合作、实现双赢目标的重要手段。本研究主要分为五部分，第一部分为绪论，简要介绍本研究的背景、研究目的意义，回顾了国内外关系营销理论的发展脉络和主要研究成果，并设计本研究的科学研究方法和技术路线。第二部分是关系营销的基本理论，主要介绍了关系营销的含义、关系营销产生的原因，分析了关系营销与传统营销理论的差异等，总结了关系营销的四个特点。第三部分主要从行业竞争、企业成长、市场需求等角度，分析STG公司市场营销现状和存在问题，并指出了公司开展关系营销的必要性和可行性，结合关系营销的基本特征，利用层次分析法分析了影响STG公司开展关系营销的主要影响因素。结果显示，STG公司实施关系的整体水平较低，有巨大的提升空间。第四部分是STG公司开展关系营销的具体实施步骤和方法，从三个角度九个方面，提出了具体的策略建议。这些建议包括加强内部营销管理，主要是健全组织机构、加强销售人员的素质，建立规范的销售管理制度；强化关系链管理，主要是建立关系管理数据库、树立良好的服务意识、加强与竞争对手的合作；重视利益相关者，主要是建立并维护好与政府部门、新闻媒体以及上下游企业的沟通。第五部分是结论，主要对分析的过程进行简要回顾并对全文进行总结。本研究对指导企业实际销售业务的开展具有重要的现实意义。