客户经理制是商业银行竞争优质客户、营销金融产品、增加盈利的一种全新管理体制,既是一项制度的创新,也是一项深刻的观念创新。现代西方商业银行已经实现了从“以产品为中心”到“以客户为中心”的根本性转变,这一转变体现在银行经营管理体制的一个重要表现就是普遍实行了客户经理制。　　 随着我国金融市场全面开放格局的形成和银行业市场竞争的不断加剧,客户经理制也被愈来愈多地被我国商业银行所重视和运用。客户经理制的实施对商业银行的发展起到了较大的作用,但是,由于我国商业银行客户经理制的实施尚处于探索阶段,客户经理制在运行机制、营销机制、激励约束机制、职业管理机制、风险控制机制等方面还存在许多问题。　　 本文根据相关的客户经理制理论,借鉴国外商业银行客户经理制运行机制、模式及经验,并结合中国银行业的实际,进行商业银行客户经理制的应用设计,并针对中国工商银行平顶山分行进行实证研究。通过商业银行客户经理制应用设计研究,以加快我国商业银行实施和完善客户经理制的步伐,推动更多的理论工作者更多地关注客户经理制的应用研究,从而提高我国商业银行银行的核心竞争力。　　 面临新的金融市场形势,我国商业银行必须迅速转变经营理念,尽快完善客户经理制,紧紧围绕市场和客户,构建一个功能强大、机制灵活的客户经理队伍,从而使自身在市场竞争中立于不败之地。