伊丽莎白女王奥林匹克公园满意度调查研究

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进行适当的体育运动是维持人体健康的一种重要方式。在现代生活中,积极主动地健康理念已经深入人心,人们也渐渐地开始主动借助体育运动或者锻炼来预防慢性疾病,增强体质以及提升心理素质。然而,公园其实是居民进行休闲和体育活动的重要载体。公园为居民提供健身、散步、慢跑、跳绳等运动的设备与场所。同时,公园也是市民之间进行社会互动与交往的地方。所以,公园在促进居民进行体育锻炼和满足居民的一些精神需求方面发挥着积极的作用。本文选取2012年伦敦奥运会赛后改建的奥运场地-伊丽莎白女王奥林匹克公园作为研究调查对象。运用文献资料法、实地调查法、访谈法、问卷调查法、IPA分析法以及逻辑分析法对公园各项特征指标进行重要性感知与满意度评价分析。最终总结分析此公园的现存问题和成功经验,以期为我国城市公园的具体设计与改良提供理论和实践指导,同时也为我国以及其它奥林匹克公园的赛后科学规划利用与合理改建更新提供一些参考和借鉴。通过对伊丽莎白女王奥林匹克公园使用者的满意度进行调查研究,得出以下结论:(1)此次接受问卷的样本人群的男女比例相当,年龄结构较好,多数为附近居民,多数为未生育,符合人口学特征分布的一般规律。其中,每周在公园锻炼1-2次的人数最多,占比为30%,一个月在公园锻炼1次以下的人数最少,占比为8%。且在公园进行锻炼时,大部分公园使用者会选择慢跑、散步、骑行,游泳和网球,而少部分选择篮球,瑜伽等运动项目。(2)总的来看,伊丽莎白女王奥林匹克公园的游客和锻炼者对此公园的总体满意度较高,且大部分游客及锻炼者愿意向其亲朋好友推荐这一公园。其中,公园的单项维度的满意度值排序为:公园体育及相关设施设备的满意度>配套设施设备的满意度>园区赛事/体育活动的满意度>公园内相关服务的满意度。(3)借助IPA方法分析了四个维度中的21个特征指标。其中,9个指标为该园区的优势特征,包括开放的绿地场地,体育场馆及设施设备的创意设计及其质量,交通的便利性,园区内的照明系统,赛事活动的多样性,清洁情况,园区内的通讯信号以及赛事活动时间的合理性;5个指标为该园区的需要及时改进的特征,包括赛事活动价格的合理性,厕所设施,道路指引牌,园区内的安保服务以及餐饮点;5个指标为低级优先发展特征,包括洗浴设施,信息咨询服务,体育活动教练的专业性,标语口号以及园区周边住宿;其余4个指标为维持现状特征,包括园区的场馆以及体育设施设备的数量和园区周边购物娱乐中心。综合数据分析结果与结论,本研究的建议为:继续发展优势特征,提高公园相关服务的水平与质量,及时改进和完善厕所设施、安保服务、路标以及餐饮点的建设,同时赛事活动价格需合理化;同时,建议我国奥林匹克公园以及大型比赛赛后的场地建设与开发可以借鉴此公园的优势方面:利用现有的场地与设施,升级原有功能,发展相关服务的质量与水平,避免资源浪费。
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