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中国加入世界贸易组织,按照服务贸易的有关条款规定,2004年12月,中国履行加入WTO的承诺,全面开放国内保险市场。这意味着中国本土保险企业将面对更丰富经营经验、成熟运作方式的保险公司的竞争。泰康人寿保险公司是我国一家股份制保险公司。泰康人寿从一九九六年成立以来,以奇迹般的速度从北京一隅的地方快速发展成为全国性的保险公司。泰康人寿江苏分公司是泰康人寿的一家省级分公司。泰康人寿江苏分成司成立于2001年3月,随着竞争主体的增多,保险业越来越激烈,如何做好寿险公司营销工作,如何健康、快速的发展成为公司面临的重要问题。
本文通过作者的工作经验积累和搜集大量资料的基础上,首先,对人寿保险及寿险营销的相关理论作了详细的阐述,阐述了当前江苏寿险行业及泰康人寿江苏分公司的发展概况。接着进行了寿险市场分析,从江苏寿险市场营销环境、市场需求、市场竞争三方面入手,在市场营销环境分析中主要结合江苏地区的政治、经济和社会文化环境地得出江苏地区的市场营销环境较好,而通过对江苏近几年来的需求情况,分析预测了保险需求趋势,得出了江苏地区寿险需求潜力巨大的结论。在竞争分析中,分析了泰康人寿江苏分公司的主要竞争对手。其次从公司的营销现状入手,总结出公司的品牌、销售能力和爱家产品这三方面的优势,发现了公司在营销中所存在的问题:部分产品同质化严重、服务质量有待提高、市场拓展力度不够、各序列营销渠道单一及促销意识不强的劣势。最后,针对泰康人寿江苏分公司在营销过程中存在的这些问题,提出了相应的营销对策:一是产品创新,进行第三层面产品创新,新险种设计策略和险种组合策略这三方面来提高产品能力;二是服务创新,建立客户服务一体化的新理念,改进客户服务部的组织架构,增加客户服务的内容;三是加大目标市场开拓力度,从四个方面入手,加强组织发展,建立一体化的服务理念,铺设营销网络,大力发展县域保险,宣传竞争优势;四是营销渠道,变革三大序列营销渠道,扩充营销渠道:五是营销传播,重视营销传播,从广告、公司形象宣传设计、有形展示和公共关系等方面加大营销传播。
基于个人能力有限,本论文未能对江苏保险市场的未来市场状况进行准确的预测,有待于在以后的学习和工作中继续关注和研究,以便于泰康人寿江苏分公司整体营销策略的日益完善。